记者 刘抗
为杭州打造“小哥友好城市”助力，橙柿直通车橙调队，就驿站的知晓度、使用情况、服务需求及改进方向等问题，通过线上、线下向杭州骑手小哥群体发放问卷调查，收到有效答卷600余份。
超半数受访者知道驿站具体位置
超过半数（54.56%）的受访者表示知道且清楚具体位置，另有16.14%知道但不清楚位置，两者合计70.7%。这说明大部分新就业群体对“小哥驿站”的知晓度较高。
驿站使用频率不高
从来没去过，或者只去过1-2次“小哥驿站”的受访者占比达52.87%。
其中，使用频率低的原因选择中， “位置不方便，绕路影响工作”“不知道驿站有什么服务”“驿站服务内容对自己没用”“开放时间与工作时间冲突”这几项选择比较多。
驿站位置设计要考虑骑手的行动轨迹
在参与评价的受访者中，44.8%的人表示找到驿站位置很顺利。骑手按照片区划分，行程相对稳定，主要轨迹在住宿地、商场和各小区，他们对驿站的需求，更倾向于商场周边，更加方便取单候餐，位于社区里的驿站，则非必要不进去。
免费充电、低价热餐、饮用水需求最高
在各项服务中（多选），免费快速充电（手机/车辆）、低价热餐、饮用水的需求最高，临时休息床位/躺椅以及应急药品（如解暑药、创可贴）等需求也超过了50%。
多数用户希望驿站24小时开放
超过六成的受访者希望驿站能全天24小时开放。
平台App推送是用户获取驿站信息的最主要方式
在所有获取驿站信息的方式中，平台App推送的选择比例达到50.74%，这表明大部分小哥习惯通过线上App来获取相关信息，平台App在信息传递方面具有较强的优势和用户基础。相比之下，街头指示牌（9.55%）、同行群通知（10.4%）、社区/站点宣传（15.29%）和其他方式（14.01%）的比例均较低，建议重点维护和优化平台App的信息推送功能，确保信息的准确性、及时性和易获取性，进一步巩固其作为主要信息渠道的地位。同时，可以考虑在App中增加信息提醒设置，让小哥能更便捷地接收到驿站的位置和开放时间等关键信息。
57.32%
56.05%
53.72%
54.14%
42.25%
A免费快速充电（手机/车辆）
B低价热餐/饮用水
C临时休息床位/躺椅
D应急药品（如解暑药、创可贴）
E卫生间/淋浴间
F其他
21.02%