记者 林司楠
当阳光炙烤着西湖边的街道，工行杭州西湖支行营业室的玻璃门推开的瞬间，不仅送来一阵清凉，更传递出金融服务的温度。“大家快进来喝点水，凉快一下！” 工作人员热情的招呼，像一股清泉滋润着户外劳动者的心——无论是顶着烈日清扫街道的环卫工人、穿梭在车流中记录线路的公交记录员，还是坚守岗位的停车收费员，此刻都能走进这间“暖心港湾”，卸下疲惫。
这一幕，正是工行杭州西湖支行营业室今夏“送清凉”公益活动的生动写照。依托“工行驿站”，支行主动打破服务边界，将营业网点变成户外劳动者的“临时家园”：桌上整齐摆放着免费饮用水，抽屉里备好花露水、清凉油等防暑物资，墙角的充电设备随时供大家使用。这些看似微小的细节，精准地戳中了户外劳动者在高温天里的迫切需求，为他们撑起了一片避暑“绿荫”。
作为市中心的便民服务示范点，支行的暖心服务从不止于“应季之举”。常年配备的饮水机、应急医药箱、共享雨伞，让“累可歇脚、热可纳凉、冷可取暖、伤可用药”成为触手可及的便利；不定期开展的金融知识微课堂，用通俗的语言、真实的诈骗案例，为外来务工人员等群体筑起“防骗屏障”。记得有位快递小哥在休息时说，“不仅能歇脚，还能学到防骗知识，来这儿比回家还踏实”——这样的认可，正是支行用细节诠释服务温度的最佳证明。
其实，金融服务的本质从来不止于业务办理，更在于对人的关怀。工行杭州西湖支行营业室用“工行驿站”的实际行动，践行着“金融为民”的初心：它让网点不再是冰冷的服务窗口，而是充满人情味的 “城市驿站”；让金融服务不再局限于资金往来，更延伸到对民生需求的精准回应。