记者 王海峰
市民陆先生向橙柿直通车反映：亲亲家园小区底层有家知味观，没有无障碍通道，我是残疾人，想去店里吃早餐或者买点东西很不方便……
接到反映后，橙柿直通车记者昨天上午来到亲亲家园小区，在小区的裙楼看到了这家知味观，进店有6级台阶。这6级台阶，对于坐轮椅的残障人士来说，就像一座无法逾越的大山。
这家知味观的张店长告诉记者：“我清楚这个情况，也帮助过多位像张先生这种情况的市民，就是抬着轮椅上台阶。出于对顾客的关怀，我们也计划过改造，但改造涉及多方面，需要向小区物业和社区打报告。其实靠金家渡路有个无障碍通道，就是要多绕一点路。”
张店长特意带记者体验了一下，从金家渡路入口到店内，步行共用了38秒，中间有两处比较窄，只有1米左右。这个还不是难点，入口是一个35度左右的坡，轮椅上下有困难。
陆先生也知道这个通道，他说：“不行的，需要有人陪同，不然这个坡道上下有危险。”
张店长委托记者转告陆先生，如果想来店里可以直接给她打电话，会派工作人员协助。她说，对于像陆先生这样需要帮助的顾客，工作人员都会第一时间提供服务。