“2.1千克也按3千克收费?” 快递行业这个潜规则引关注

国家邮政局:相关寄递企业已优化

2025-07-18

近日,有媒体记者购买8件净重为2.5千克的样品,购买相同规格包装进行打包并自行称重,每一件总重量达到2.7千克左右,此后记者分别通过8家常用快递公司,以“标快”“普快”的方式邮寄到市内同一地点。

本次测评发现,8家企业中,有半数快递企业在续重收费中存在“向上取整”行为。有快递员称,即使“2.1千克也算3千克的(收费)”,还有快递公司将重量2.7千克左右的快递,标注为4千克。

对此,“新华视点”记者查询不同快递公司的收费标准发现,多家快递公司在寄件下单选项中,仅能按1千克、2千克等整数单位进行选择。实际寄件过程中,记者也分别遇到了“不足1千克按1千克计算”和“不足0.5千克按0.5千克计算”的计价方式。

“‘向上取整’的计价方式已经成为行业惯例。”一家快递企业的负责人说,各家公司取整方式不同,有的是1千克,有的是0.5千克。

7月17日,国家邮政局对此回应:

近日,媒体反映部分快递企业向消费者提供服务时,存在揽收快件收费计重“向上取整”的情况。国家邮政局高度重视,迅速组织开展核查工作,指导相关寄递企业结合自身实际,参照快递服务国家标优化完善服务收费计重规则,即计费重量以千克(kg)为单位,保留小数点后至少1位。下一步,国家邮政局将持续督导各企业按照已公示(公布)的收费规则开展经营活动,履行服务承诺。

多家企业已优化计重收费规则,并进行公示(公布)

京东:首重不足1千克的,按1千克计算;续重以0.5千克为计费单位,不足0.5千克的,按0.5千克计算。

申通:使用秤、卷尺等计量用具测量快件的实际重量和体积,确定正确的计费重量。计费重量以千克为单位,保留小数点后至少1位。

德邦:续重以0.5千克为计重单位,不足0.5千克的,按0.5千克计;足0.5千克,向上进位至下一个1千克。

韵达:不足1千克按1千克计算;超过1千克的部分,计算续重费,重量精确到小数点后2位且不进位。

圆通:首重不足1千克的,按1千克计算;续重以0.1千克为计费单位,不足0.1千克的,按0.1千克计算。

中通:使用秤、卷尺等计量用具测量快件的实际重量和体积,确定正确的计费重量。计费重量以千克为单位,保留小数点后至少1位。

极兔:首重1千克,不足1千克按1千克计费;续重以0.1千克为计重单位,即1.3千克按1.3千克计算运费。据新华社、人民日报等