记者 林司楠
近日，工行杭州建德寿昌支行凭借高度的风险警觉与高效的警银协作，成功阻断犯罪分子通过客户账户转移涉诈资金的企图，赢得了当地公安机关的高度赞扬以及建德市反电信网络诈骗中心的肯定。
当日，客户方女士前往建德寿昌支行网点办理账户解控业务。客服经理在仔细分析账户近期流水时，敏锐地察觉到一笔异常转入款项是一名少数民族人员向该账户转入了5000元。
客服经理立即询问方女士相关情况。方女士表示并不认识对方，称这笔钱是老公朋友的还款，还提及老公是一名军人。然而，这一解释引起了客服经理的警觉。察觉到情况可疑后，客服经理迅速报告现场经理。现场经理当即要求方女士提供结婚证或老公的军官证以核实信息，但方女士表示证件保密无法提供。凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，现场经理与客服经理迅速判断这极有可能是一起典型的诈骗案件，于是果断拨打报警电话。
建德寿昌支行迅速与当地派出所联动，启动快速核实机制。经警方调查确认，方女士确实遭遇了诈骗。随后，银行工作人员与警方紧密配合，耐心地对方女士进行劝导。在大家的共同努力下，方女士终于认清了诈骗分子的骗局，成功阻断犯罪分子通过其账户转移涉诈资金的路径，同时方女士也明确表示不再与犯罪分子联系。
此次涉案账户的成功拦截，充分彰显了工行杭州建德寿昌支行工作人员高度的责任感和风险防范意识。他们时刻保持对涉诈风险的高度警觉，尽职调查，精准判断，果断确认风险，有效堵截了外部风险，守护好老百姓的“钱袋子”，有力地保护了金融消费者的合法权益。