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橙友“平淡是真9527”向橙柿直通车反映：文新街道家属院2单元1楼，公共楼道楼梯扶手区域有大量的白蚁，存在安全隐患。
西湖区文新街道回复：居民如果有白蚁防治需求，可以在杭州市住房保障和房产管理局官网“房屋安全”板块中“白蚁防治机构”查询经备案的白蚁防治机构名单和联系电话。如果是在公共区域，居民可以将情况反映至物业，通过物业落实白蚁防治消杀工作。
（记者 陈彬）