记者 林司楠
“多亏你们及时拦截，保住了我的养老钱！”6月20日上午，年近80岁的王阿姨将一面写着“群众利益的守护者 百姓的好银行”的锦旗专程送到浦发银行杭州分行。在这面锦旗的背后，是一周前浦发银行成功阻断了一起100万元电信网络诈骗案件。
6月13日23点左右，浦发银行智能反诈系统监测到王阿姨账户正在通过手机银行发起大额转账交易。同时，系统监测到客户疑似正在使用“屏幕共享”功能，综合其他信息，系统初步判断账户存在被诈骗嫌疑，遂触发紧急预警机制，对账户实施了临时冻结，阻断资金流转链条。
一场与时间赛跑的“反诈攻坚战”迅速启动。当晚，浦发银行客服热线多次尝试联系王阿姨未果；次日上午，浦发银行杭州分行的工作人员持续拨打王阿姨电话屡遭挂断，陷入无法联系到客户的困境。面对这一紧急状况，浦发银行零售业务反诈小组敏锐判断，王阿姨极有可能正在遭受诈骗分子远程操控，或被刻意阻断与外界联系。事态紧急，分秒必争！浦发银行杭州分行立即启动警银联动机制，第一时间向辖区派出所报警并同步推送相关线索，迅速构筑起“银行精准拦截+警方快速处置”的反诈联防战线，为保护群众财产安全争得了宝贵先机。经警方调查，王阿姨确实遭遇电信诈骗，且在其他银行已有部分资金被转走。浦发银行杭州分行筑牢反诈防线、高效“银警联动”，成功守住了王阿姨的100万元“养老钱”。
6月19日，杭州市上城区公安分局一行走访浦发银行杭州分行并颁发感谢信，信中说：“浦发银行总分行协同的‘科技+制度+人力’反诈模式，为警银联动处置树立了行业标杆。”
此次成功拦截电信诈骗，是浦发银行杭州分行有效开展反诈工作的一个缩影。该行始终牢记金融服务的政治性和人民性，坚守“金融为民”的初心使命，为百姓筑牢金融反诈的“铜墙铁壁”。未来，浦发银行杭州分行将持续以技术创新夯实安全防线，用责任担当守护百姓“钱袋子”，用社会责任书写金融温度，让金融服务更具安全感。