本报讯（记者 朱振辉 通讯员 孙梦佳 周叶剑 邓晓忠）近日，“上心办·云窗”智慧政务平台在G25长深高速桐庐服务区正式启用，这也是浙江首个落地高速服务区的政务服务虚拟窗口。
桐庐将办事窗口“搬进”了服务区，并且24小时不打烊。
“以前，补证、换证，得把车停到高速外边，再打车进城。现在，在服务区就能办好，省时又省力，太方便了。”货车司机颜井泉说。
“货车进城难、绕路成本高、手机不会办、办事没时间”等，是摆在货车司机面前的办事痛点、难点。“上心办·云窗”通过“实时视频连线+屏幕共享指导+远程材料收件”的模式，推出了37项交通运输高频事项办理服务，包括网约车运输证核发、货车车辆年审、道路运输许可等。通过“面对面”远程指导、材料即时预审，复杂事项也能“一次办成”。
“平台启用后，办理效率提升50%以上，政务服务从‘有窗口’变成了‘无障碍’。”桐庐服务区管理员王舰介绍，服务区引进这套系统，就是为了解决货车司机、出租车司机等群体的“办事难”问题，“他们常年奔波在路上，没空去线下窗口办事。现在，只要人到服务区，不用下高速，在工作人员指导下，几分钟就能把事情办了”。