记者 陈彬
民心所向，政之所行——百姓满意度是衡量政府工作的金标准，群众的口碑是检验部门作风的试金石。
橙柿直通车升级推出“杭州市民月度口碑榜”，每个月，橙柿直通车将推出10个口碑案例，邀请全体市民从创新举措、攻坚克难、处理速度三个维度来点评投票，让群众满意的民生实事站在榜单之上。
5月上榜的10个案例进行了为期三天的投票，共有1.61万市民累计投出了2.32万票。杭州站地下一层到达大厅连接地铁站出入口安装行李传送带获得了5033票，排名第一；景华社区帮助无法行走的老两口出门看病获得了2623票，排名第二；杭州地铁集团推出的行李自助寄存柜获得了2498票，排名第三。
排名第一的杭州站，为旅客推出了两条行李传送带。这两条传送带，就安装在城站火车站到达大厅与地铁城站站通道的楼梯两侧，让不少抵达杭州的游客眼前一亮。让行李经过传送带下楼梯，简单的一个设计就给旅客“减负”，有网友评价：如此方便的装置，让外来游客对杭州的好感度直接拉满。
吴大伯老两口为景华社区点赞的民生实事排名第二。
吴大伯老两口，一个关节痛需要定期理疗，一个骨折需要去医院复诊，都无法下楼，社区书记王纳与景华社区居家养老服务照料中心的志愿者们一同来到老人家里，不仅将吴大伯的爱人送去医院复诊，吴大伯每周要出门做的理疗，也有了着落。吴大伯说：“我想付钱，送礼物，他们都不要……”
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