本报讯（记者 刘抗 通讯员 李然）电梯安全事关千家万户，是家门口的民生实事。5月16日，杭州市市场监督管理局召开2024年度杭州市电梯安全状况新闻通气会。
截至2024年底，全市在用电梯总量达22.48万台，同比增长6.3%，电梯安全状况持续向好。
电梯最常发生哪些故障？据统计，门系统故障、人为原因故障和外部原因故障，占总处置量六成以上。其中，门系统故障是导致电梯故障的首要原因，主要是使用单位管理不到位、设备老化等造成的，故障包括轿门锁失效、厅门锁失效，门机故障、门触点失效、门刀与滚轮（球）间距调整不良等。
人为原因故障主要由不文明乘梯行为造成，出现数量较多的包括生活垃圾、装修垃圾导致开关门受阻，野蛮搬运导致电梯门变形、阻挡门时间过长等情况。外部原因故障主要因停电、夏季高温、台风暴雨等情况引发，故障包括电气部件进水短路、电梯控制系统保护等。
2024年，全市累计完成3593台老旧电梯更新，占全省总量的40%以上。市特科院应急处置部主任王黎斌介绍，使用超20年的住宅电梯被纳入优先更换清单，15年以上且存在安全隐患的电梯也将分批更新，目前相关检测和资金筹措方案已逐步落地。
针对电梯隐患治理，特别是电梯门系统故障，杭州升级96333人工接警救援平台，开发智慧化救援系统，建立社会救援联动响应机制，多措并举提升电梯应急处置能力。目前，全杭州已有38家救援分中心共272个社会救援站点，应急救援平均到场时间在10分钟以内。
如果你的身边电梯有问题，可直接拨打96333。