记者 汤晨琛 通讯员 沈杭达 高雯
今年2月开始，家住拱墅区的章大伯成为第一批长期护理险（简称“长护险”）的使用者。
3月12日中午，橙柿直通车记者来到章大伯家里，这时的章大伯刚刚吃过饭，正在睡觉。
章大伯今年82岁，24年前中风，之后腿脚不是很灵便，在肢体残疾上属于三级残疾，而在专家的长护险评判下，属于重度失能Ⅰ级，满足长护险的申请要求。
老伴沈阿姨说，去年12月的一天，章大伯觉得双腿无力，摔倒在了地上，她抬不动，便求助了两名小区的保安，一起把老伴抬到了床上，从那时候起，章大伯便无法主动下床了，每天的衣食起居都由沈阿姨和两个女儿照料。
“2024年12月底的时候，我女儿和我说，2025年开始杭州好像要试行长护险，可以为失能老人服务。我马上去问了社区的工作人员，当时政策刚出来，对方还不是很清楚。不久后，社区给我打了个电话，说是可以安排专业人士上门评级，如果评级通过了，就可以让老章享受长护险的服务。”
老两口相濡以沫一辈子 只要照顾得过来，都不想分开
沈阿姨今年78岁，老两口感情很深，有两个女儿，女儿们都有自己的工作，不过只要有需要，她们都会过来帮忙。
沈阿姨说，去年8月11日半夜，章大伯的脚突然连续抽筋了三次，医生的诊断结果是癫痫。
“后来我们了解到，中风的病人其实还蛮容易得癫痫的。两个女儿白天都要上班，怕我一个人太辛苦，身体可能会吃不消，便问我要不要把爸爸送到养老院或者护理院去，但是我和老章都不同意，老章听说要去养老院就一直用力地抓着床边的护栏，说他就是不去，就是要和我在一起。”
沈阿姨说，只有亲人在身边，才算是一个完整的家，自己还能照顾过来就优先居家养老，但自己年纪也大了，照顾起来确实比较辛苦，
“以前，老同事还会抽空聚一聚，但是老章的病就像一根线，隐隐拴住了我，没有办法的。以前他身体情况稍微好一点的时候，能够拄着拐杖慢慢走路，我偶尔也会出门。现在他天天躺在床上，我实在不敢出远门。今天下雨，他精神也不是特别好。尽管如此，我还是希望他可以动一动，人躺在那里不动的话，精气神也会慢慢散掉的。”
光靠老伴照顾不专业，体力上也吃不消 长护险就像多了一个专业帮手
沈阿姨和章大伯的情况，可能是很多双老家庭面临的情况，一位老人卧病在床，另一位老人还可以自理并且照顾一二，但光靠老伴照顾非但不专业，体力上也吃不消，这种情况下，长护险就发挥作用了。
今年1月底，长护险的护理机构小橙长护和参与评估的工作人员来到了沈阿姨的家中，查看了章大伯的情况。评估过后，便帮助章大伯进行了长护险服务的申请，并在2月初加急为章大伯的情况进行定级，即重度失能Ⅰ级。
沈阿姨说，定级的时候刚好在春节期间，从此章大伯可以得到每月25个小时以内的专业护理服务。
她记得很清楚，2月21日是小橙长护为他们第一次提供服务的时间。护理员唐阿姨说，从目前的长护险服务来看，老人的需求大多是洗头、洗手、洗脸、洗脚、更换尿不湿、擦擦身体、换换衣服和床单。失能老人的子女白天要上班，如果老人的爱人身体还健康，可以照顾一二，护理员能起到一个补充帮忙的作用。
唐阿姨给章大伯进行了足部按摩，手部按摩，洗了脚，换洗了袜子。
章大伯躺着的床边，放着日用、夜用的纸尿裤。沈阿姨说，现在章大伯无法下床排泄，只能通过更换纸尿裤的方式来解决卫生问题。日用的换得勤，两三个小时得换一次，夜用的早上起来换就好。
为什么没有选择更换纸尿裤的服务，沈阿姨说，有一回阿姨帮助大伯更换了纸尿裤，章大伯在更换时没有说什么，但事后和沈阿姨以及两个女儿说，比较私密的事情还是希望亲人来办。
“长护险的服务项目是根据个人情况来选定的。只要用户没意见，当月或者以后都可以用这些服务项目，而在实际当中也有细微调整。比如，我们这个月给某个老人安排了修剪指甲。根据老人指甲的生长情况，基本上也就进行一到两次，并不是说这12次来都要给老人修剪指甲。”唐阿姨说。
快问快答
用户小调查
记者：对长护险的服务是否满意？
沈阿姨：对于杭州来说，长护险是个新生事物，服务人员在不断完善，服务内容在不断扩充。就我们家的体验程度来看，长护险的各个项目已经很不错了，我感到很满意。
记者：未来希望长护险可以做到什么程度？
沈阿姨：实际上，小橙长护的服务人员已经辅助我们做了很多事情。洗手、洗脸、洗脚都是比较基础的，但是现在要让老章动起来还不是很方便，希望未来可以增加更多康复训练，或者能引进更多科技化的辅具来帮助失能老人。
记者：刚刚您提到了科技化的辅具，如果有科技化的辅具可以带着老人下楼晒晒太阳、帮助老人在夏天洗洗澡，您会考虑吗？
沈阿姨：在保证老章安全的前提下，会考虑尝试。我也想他多动一动，总是在一个地方躺着，容易生褥疮。
记者：如果身边出现了其他失能老人的情况，会和他们家里人推荐长护险吗？
沈阿姨：会的，因为体验过了才觉得服务好，我们也有一定的发言权。每个人都会老去，我们的现在就是你们的将来。年轻人也一定要注意身体健康，这一点真的很重要。
2025年，长期护理险将走进更多失能老人家庭
去年10月，杭州市发布《杭州市长期护理保险试行办法》，明确自2025年1月1日起，杭州市长期护理保险与基本医保同步参保、同步征缴。
长期护理保险服务项目分为清洁卫生类、营养摄取类、排泄护理类、移动舒适和安全护理类、生命体征观察与护理类、用药指导类共6大类42项，较为平常的项目包括面部清洁、指/趾甲护理等，较为专业的项目包括借助器具移动、关节活动练习、吸氧、药物管理等。
经过评估认定的失能老人可以申请长期护理险。
申请材料：1.申请人有效身份证件；由委托代理人办理的，一并提供委托代理人有效身份证件；2.医疗诊断书以及医学检查检验报告等材料；3.其他证明失能情况的材料。
申请流程：1.登录“浙里办”App；2.搜索“浙里医保”；3.进入“浙里医保”后划动页面至“热门服务”，点击进入“浙里长护在线”；4.点击“我是长护申请人”，进入“长护险参保人一件事页面”，选择“为他人申请”或者“为自己申请”，按要求填写即可。
申请资料提交后，会有相关专家上门评估，通过评估可以享受长期护理险的老人，在42项服务内容中菜单式选择服务，根据老人情况，服务项目也不相同，适配不同老人的需求。