记者 陈彬
昨天18点，由市委办公厅民意互动平台联合橙柿直通车启动的，公述民评“回头看”投票活动正式结束。这次参与公述民评电视问政，接收民评代表提问并监督的共有22家（个）区、县（市）和部门，分别在“以旧换新”和“旅游西进”的工作上交出了整改答卷。
市民监督是政府工作的明镜，照见不足；市民监督是治理优化的动力，推动进步，在媒体监督的同时，我们请广大市民群众为这些区、县（市）和单位的整改落实工作打分，连续3天的投票打分活动里，有超过46000人次参与，共投出约5.67万张票。
群众关心什么问题 我们就解决什么问题
杭州“公述民评”活动已经连续举办了15年，从2023年起，这一问政活动从以往的每年一次，调整为半年一次，从最开始的职能部门分管处长介绍所在单位的成绩，到区长和部门一、二把手坐在台上直面市民的提问，拿出整改方案并落实整改，还要接受市民评价和监督，被形容为政府部门施政能力的一次大考。
“群众关心什么问题，我们就解决什么问题。”公述民评面对面问政，并不是要让“一把手”们紧张出汗，而是要让政府部门的工作更加下沉，更加细致，听到更多群众的呼声，优化社会服务，做好服务型政府。
在2024年度的公述民评面对面问政现场，市民代表提出的问题，有的具体到个人在民生领域遇到的难题，有的涉及到整个区、县（市）的某个产业发展，有的是百姓关心的千元补贴优惠，还有的是上百万上千万的企业支持。群众关注的面很广，说明对服务型政府的要求越来越高。
目前22（个）家参与本次公述民评的区、县（市）和部门，已经全部拿出整改报告，有的部门整改方案已经落地完成，比如拱墅区已上线电瓶车“以旧换新”活动，杭州市商务局也已加大力度打击“以旧换新”中“先补贴、后涨价”的违规操作，临安区为天目山景区和清凉峰镇增加了电动汽车充电桩；也有的部门拿出了完整的方案，虽然还没有落地，但已经开始行动，比如淳安县针对旅游产品单一问题，推进各项规划编制工作，推动综合体、旅游项目的落地，桐庐县在加大力度培养外语人才与对外服务，把握好境外团队游等产业契机。
问题解决得好不好？把评价权交给群众
“承诺要解决问题，就要落实解决。”和公述民评问政配套的“回头看”是检验政府部门工作效能的重要环节。问题解决得怎么样？市民是否满意？我们把评价权交还给群众，通过市民投票打分，直观反映市民对各部门工作的满意程度，推动“公述民评”从“问”向“办”转变，从“评”向“改”提升，真正实现问政于民、问需于民、问计于民。
通过3天的公开投票打分，在“以旧换新”主题中，上城区关于“小区电梯以旧换新流程复杂问题”整改情况以2698票位列群众满意度第一，杭州市综合行政执法局关于“老旧小区旧改解决老问题出现新问题”的整改情况以2683票位列满意度第二，杭州市市场监督管理局关于“如何判断电梯以旧换新的轻重缓急问题”整改情况以2607票位列满意度第三。
在“旅游西进”主题中，杭州市园文局关于“严州府路49号青柯亭古迹缺乏保护修缮问题”整改情况以3727票位列群众满意度第一，建德市关于“乌龙山旅游项目缺乏外地游客问题”整改情况以3364票位列群众满意度第二，杭州市商旅集团（杭州市运河集团）关于“打造区、县（市）旅游大IP项目”整改情况以3060票位列群众满意度第三。
公述民评必须问得实在，办得扎实 欢迎市民继续问政监督
公述民评不能是一场秀，必须“问”得实在，“办”得扎实，虽然“回头看”打分结束了，但问政监督还一直在进行，欢迎给公述民评的工作和各区、县（市）与部门的整改落实提意见建议，市民群众可以拨打都市快报热线85100000，或者在橙柿互动求助建议论坛发帖，共同参与城市治理，共建幸福美好家园。