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见习记者 顾心言
金杯银杯不如老百姓的口碑。
2024年年末，橙柿直通车推出杭州首届（2024）年度市民口碑榜，从2024年都市快报报道过的无数民生实事中，甄选出30个事例，请广大市民群众，一起来为这些实心办事、以行践诺的单位点赞。
截至昨晚10：30，已有5.67万市民投出6.42万票。
口碑榜活动推出后，市民纷纷留言点赞，评论区也收获了很多感动。
橙友JD9d3vzL：为民办实事，大家看得到。
橙友VDAaP87D：问需于民，问计于民。倾听民声，尊重民意，这是对人民服务细化，和贯彻落实标准。而橙柿直通车#求助建议#论坛，做到有问题反映，调查、协调、落实、解决、回复，这一系统流程。这才是市民口碑榜样的典范。我认为橙柿是真正人民心中的直通车！
除了评论区的暖心留言，很多市民看到后，也分享了自己在杭城生活中的暖心小事和民生实事。
一荤一素一米饭
社区食堂推出9.9元“爱心盲盒”套餐
橙友“橙友12908”在橙友圈“求助建议”发帖点赞：看到橙柿直通车的“口碑榜”，我也来点个赞。前几天，我中午在拱墅那边跑完了一单，刚好想起了之前跑单的时候，看到过这个在路边的“暖心驿站”，不想在车里啃面包休息，就过去看了看，地方还是很宽敞的，专门的休息区还蛮贴心的。
这个东新园社区食堂的“爱心盲盒”套餐，可以看出是花了心思的，特地错开了中午吃饭的高峰，在中午1点到1点半推出，应该是考虑到骑手和司机中午可能没时间吃饭。我觉得价钱也挺实惠，一荤一素加个米饭，9.9元，味道可以，在车上坐久了，有个歇脚的地方真的挺不错的。
昨天下午，橙柿直通车记者来到东新园社区服务中心，橙友点赞的“暖心驿站”就在中心南侧的露台上。这片特地划出的小区域内，不仅有一排可供小憩的吧台式座椅，两把遮阳的大伞下，还有两套可以几个同伴一起用餐的桌椅，都有软包的靠垫，坐上去很舒服。休息区对面的墙上，就挂着“爱心盲盒”套餐和优惠饮品的宣传牌。
东新园社区的工作人员说：“这是我们近期党群提升的新区域“暖心驿站”，是我们关爱新就业群体的重点场所。这里全天24小时开放，为网约车司机、骑手、快递员等新就业群体，提供集充电、就餐、阅读等暖心服务，社区食堂推出了新就业群体专享的“爱心盲盒”套餐，社区咖啡吧也联动推出了专属优惠特饮。
工作人员说：“其实这些联动措施，也得益于我们今年新提出的‘幸福合伙人’概念。像这个联动暖心驿站的治愈咖啡，包括我们推出‘爱心盲盒’套餐的社区食堂，都是属于市场类的合伙人；公益类合伙人就是有些高校、单位的志愿者，来提供免费的公益服务；还有居民合伙人，都可以在社区这些资源的基础上，从服务的享受者，变为建设的参与者。”
裕兴院的垃圾房“爆改”成邻里之家
橙友“王大青”在橙友圈“求助建议”发帖点赞：看最近橙柿直通车在搞金杯银杯不如老百姓的口碑，那就夸一下裕兴院的垃圾房。一般小区建垃圾房会成为矛盾点，大家都不想建在自家附近。但拱宸桥边的裕兴院改得不错，把垃圾投放点、大件垃圾收集点和监控机房整合在一起改成了邻里之家，成为一个大家的活动场所。不是谈垃圾色变，而是在垃圾房边上打牌跳舞。
裕兴院改造的垃圾房旁，为什么可以打牌跳舞？
家住裕兴院的郑先生说：“我们小区改造得很好，这个垃圾房整合改的邻里中心就在我家旁边，晚上亮起灯来好像是拱宸桥的样子。原来小区的垃圾房没什么人管，垃圾桶满了就丢在旁边，现在有专门的管理人员定时定点收的，很干净的。还有很多老人，早上起来都到邻里之家旁边打太极、唱歌，真的改得很好！”
登云路社区的工作人员表示：“当时是根据整个空间的区域，尽可能把垃圾房、大件垃圾收集点、监控室设计成一个整洁、集合的空间。本来那块区域的树木、杂草都比较多，但整合成邻里之家后打开了空间，社区还在设计上花了心思，选取了拱宸桥拱门的造型用在邻里之家的外侧。对面的一小片空地上放了几张椅子、几个蘑菇造型的小凳子，这整块区域就叫裕欣园，周边的居民们可以在这里聊天，休闲娱乐。”
杭州地铁的失物招领太智能了
橙友“2836椰子”在橙友圈“求助建议”发帖点赞：看到直通车在办市民口碑榜，我也想来给身边的小事点个赞，杭州地铁的服务真好！上周坐地铁的时候，雨伞不小心落在5号线的车厢里了。因为我之前也落下过雨伞，这次本来也以为找不回来了，但晚上刷刷小红书，突然刷到了杭州地铁的失物招领教程，于是打开杭州地铁的公众号，翻失物招领的列表下去，正好看到了我刚丢的雨伞，上面甚至还标清楚了时间和地铁的线路。
第二天，我顺路过去车站，找到地铁站的工作人员，我描述了一下雨伞的样子和丢失的时间地点，过了一会就有另一位工作人员带着东西过来了，签字确认之后就拿回雨伞了。
地铁站的失物保管做得很好，还针对物品不同的种类分了大类、小类，大概是方便存放和查找。我还注意到失物招领的列表里还有帽子、布袋、腊肉等各种物品，都标了拾取的时间地点和地铁的线路，可以说真的是无微不至了。点赞杭州地铁，把民生的小事做到极致，就是“教科书式”，可以多多宣传，我之前都不知道这个失物招领的！
杭州地铁的工作人员告诉橙柿直通车，如果在乘地铁时不慎遗落物品，有三种方式可以帮助寻找：
第一种情况，如果还在站内，第一时间寻找工作人员登记报失。尽量提供详细信息，如时间、地点（位置、车厢编号），遗失物品外观等信息。
第二种情况，如果已经离开地铁站，可以打服务热线0571-96600咨询。
最后一种就是橙友提到的，可以自行去杭州地铁的失物招领系统，一是可以主动挂失登记，系统会根据所填信息，和已登记的捡拾物品进行相似度匹配，还可以自助查询失物列表、自主挂失。
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投票方式：下载橙柿互动App，登录首页点击口碑榜，可以从群众满意程度、处理问题速度、攻坚克难力度三个维度选择，为上榜的部门单位投票，每人每天能投10票，最多可以投给10个单位。投票截止时间为2024年12月31日24：00。
推荐民生实事单位，可拨打热线85100000，也可以在“橙柿互动—橙友圈—求助建议”论坛发帖推荐。