记者 陆丹
“太幸福了！现在我们的楼道宽敞整洁，路上也是干净清爽，感觉整个小区一下子都亮堂起来了。”每每说到自己居住的公租房，西湖区象山人家的住户沈先生就忍不住“凡尔赛”一把。以前小区里可不是这副模样，经过了一番专业、高效的整治后，小区焕然一新，“大家都说这么好的环境，我们可要守护好了。一些想来杭州工作的朋友也拼命向我们打听，希望一起做邻居。”
发展公租房既是发展大事，也是民生大事。如今，杭州已经站上了“后亚运、2万亿、超大城市”的历史新起点，人口与人才正在加速聚集。如何帮助更多来杭年轻人、新老市民实现他们的安居梦，打造更好的居住环境？这是摆在城市发展面前的一道必答题。
改革一小步，民生一大步。近年来，市安居集团整合系统内资源，组建市安居房产租赁集团作为公租房运营管理具体实施单位，推出了一系列改革措施，着力推动公租房运营管理标准化、智能化、市场化，进一步厘清政府和市场职责，提升公租房的管理水平和运营效率。
市安居房产租赁集团成立以来，积极践行国企担当，倾力解决城市居住“难题”，党建引领下的业务蓬勃发展，并积累了一批可复制可推广的公租房运营经验和做法。为杭州公租房行业迈向2.0乃至3.0版本助力赋能。
在公租房标准体系建设上，市安居房产租赁集团坚持“政策引领、边界管控、三级协调”相结合，编制标准化运营管理手册，推动了公租房运营管理科学化、规范化、精细化，并在今年顺利通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系审核认证，即“三体系认证”
与此同时，智能化贯穿公租房运营和管理的全流程——公司优化了“一网共管”服务网格，以公租房运营管理数字驾驶舱为牵引，大幅提升网格管理效率。实现公租房运营管理信息系统集成开发，部署服务端和后台管理端，提供App线上房屋报修、车位申请等10余项便民服务，实现“掌上办”“一屏办”；建设门禁管理平台系统，扩大“智能门禁系统”迭代升级范围……
居者有其屋，安居更要宜居乐居。市安居房产租赁集团深化党建引领基层治理模式，推进与属地相关部门建立共建共管机制，不断满足人民群众对住房保障工作日益增长的新需求、新期盼。领导干部、党员带队深入各管理服务中心、公租房小区，开展大走访、大调研、大服务、大解题活动，解决群众急难愁盼问题，2023年度公租房租户满意率达98%。
这还不够，市安居房产租赁集团还联合属地街道、社区和物业公司等单位，通过召开党建联席会，聚焦“一老一小一新”，为每个小区打造独特的社区文化平台，如：田园公租房“便民服务广场”“书香文化节”、九和人家公租房的老年活动中心，已经成为公租房社区文化建设的“金名片”。目前正在打造的还有翠翎公寓“安桔乐业”共富融合服务综合体、西溪人家“安居诚享友邻社”未来社区等示范点。
“把业务发展的前沿阵地打造成党建高地。”市安居房产租赁集团将始终以党建引领业务发展，不断探索杭州市级公租房在国有体制下的运营管理模式，以更好、更有效的公租房保障进一步增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，认真践行“努力让每位新老杭州人都能住有宜居”的企业使命。