制图 刘婧楠
记者 汤晨琛 培训生 邱婵姝
近日，香樟公寓76岁的张大伯致电85100000热线，他说小区内香樟树繁茂，遮挡住了家里的阳光，跟社区、物业反映后，“他们都很好，现在已经公示，下周就要修理了”。来电想给香樟公寓的物业和社区点赞。
像张大伯这样想要修树的愿望其实不是个例，入冬以来，很多市民联系橙柿直通车表达了想要修剪树木的愿望，很多市民觉得，修树不就是拿把剪子修剪一下，不理解为什么这么难？
在橙柿直通车·橙调队的“小区树木修剪民意调查”过程中，已收到了上千位市民读者的关心和反馈，不少市民读者在采访及报道里留言：
“我家住在凤起东路，前面的香樟树有四五层楼高，去年修剪过，今年又长高了，和社区反映过，社区一直没弄。”
“跟物业反映过很多次修剪树木的问题，这么简单的事情怎么他们就是不理呢？”
修树难，难在民意协商
修树并不像很多市民想象中简单，难点在于民意协商，打个比方，如果说小区是个大家庭，树木就是这个大家庭业主共有的，要不要修剪？怎么修剪？需要家庭成员达成共识。
走进香樟公寓，满眼翠绿，一位住户告诉记者，小区建成于1998年，正式交付约在2000年，因小区绿化多以香樟树为主，因而得名“香樟公寓”。住户说：“刚开始住进来的时候就觉得小区生态环境好，每天看着绿意盎然的树木，心情很好，但香樟树越长越高，后来我也退休了，待在家里的时间长了，又是住在三层，就发现这个树啊，冬天能把阳光挡得死死的，见到阳光的时间很少。”
同样的烦恼，住在一层的张大伯也深有体会。他家阳台和香樟树枝叶距离一米左右，大概有六七层楼高，张大伯说：“这树怎么也有25年的树龄，一是白天在家我还得开电灯，二是衣服洗了晒不干。”
受树木遮挡严重的低层住户常去物业和社区那里吐露心声。物业部张经理说，去年也有住户在陆陆续续反映，但“这个事情要做成不容易”。
其实，香樟公寓修剪树木所面临的“不容易”，正是一直以来全杭州居民小区共同面临的“不容易”。
来看看香樟公寓
是怎么做民意协商的
年初制订计划
因近年来业主呼声不断，在2024年的年初，香樟公寓就将树木修剪纳入了今年的工作计划。“因为要考虑到小区业主的共同利益，修不修树枝，是大家说了算，涉及到较大的金额支出（超过10万元），更需要大家说了算，开始做之前必须听取全体业主的意见。”
9月召开业主大会表决
香樟公寓于2024年9月12日召开了业主大会，就修剪树木相关事宜共同表决。表决结果显示，参与表决的总人数有954人，表示赞同的达到565人，有151人表示反对，118人弃权，120人主动要求赞同大多数，82人未发表意见。最终香樟公寓以少数服从多数原则决定进行树木修剪工作。
“针对表示反对的业主，其实他们没有提交书面的反对意见，也没有直接来我们物业口头表示反对，我们做了表格进一步摸底征求他们的意见，他们只是希望不要修得太过分。”
10月公示和递交申请
小区物业按照规定将修剪工作、修剪方案等进行了多轮公示后，向住建局申请修剪批示，经过半个月时间，最终批复29棵香樟树进行回缩修剪，其余申请未通过的进行常规修剪。
11月底公开招标
业委会发布公示进行树木修剪公开招标工作，招标要求为：1.须为正规公司；2.经营范围包含绿化工程；3.登高车操作及施工人员有专业证件；4.有相关施工经验。
12月11日公示招标单位资质
以上流程正式完成之后，张经理表示，对招标单位的资质、价格进行公示，预计下周可以进行修理。
业委会全程公示
物业表示会做好监督
严格按照批示方案修剪
避免过度修剪
从意见征求到如今招标施工，业委会都在小区单元楼门口张贴了公示公告，整个过程公开透明。
张经理说，居民现在点赞还为时尚早，这才刚刚开始，正式开始修剪后，肯定也会面临诸多的“不容易”，也许在修的时候会出现居民对于过度修剪的忧虑。
“当然小区是居住区，不是森林，也不是公园，我们会尽可能满足居民通风采光的要求。政策方面我们也做了充分的了解，到时候我们会全程做好监督，根据区里的批示意见‘一树一方案’，尽量让这次修树能避免过度修剪，满足大多数人的要求。”
张经理表示，接下来肯定是不容易的，会面临困难，“没关系，我们都做好准备了”。
对小区修剪树木有什么想法和建议
欢迎来告诉橙调队
昨天下午，记者见到了张大伯，他从口袋拿出已经揉搓得皱巴巴的一小块都市快报版面，版面上登的是橙柿直通车·橙调队关于调研树木修剪的相关报道，他对此无比关心。“我们香樟公寓前期工作就已经走在人家前面了，他们用了心，做得细致，我要点赞。”
没有调查研究就没有发言权，橙柿直通车·橙调队持续聚焦“小区修剪树木”的民生热点，小区树木修剪民意如何协调？民意协调的难点在哪里？目前已经收到几千份市民反馈，倾听老百姓真实心声，在扎实调研样本的基础上做分析，摸索问题的难点，启发并凝聚民智，寻找破题之方，共建共创共治美好杭州。