记者 金晶 通讯员 陈瀛
在就医过程中,你是否对就医流程、就医环境、就医体验度等方面存在意见,有过想“狠狠吐槽”一波的时候?又或者你对医疗服务有一些自己的想法,想给医院提供一些建议与意见?
现在,浙江省中山医院正式向大家发出邀请,诚邀“就医体验官”来到莫干山路院区和庆春路院区体验就医全过程,不仅可以现场“找茬”“挑刺”,还可以当面与医院管理人员“吐槽”,事事“你说了算”!
医院希望通过这场“有辣味”的就医体验活动,帮助医院发现医疗服务方面存在的不足,督促医院持续提升服务质量,让患者有更好的就医体验。
报名条件:
本次活动面向20岁-70岁人群,有实际就诊需求。优先考虑有多家医院就诊经历的市民朋友,每人最多选择1个科室进行体验。
“就医体验官”任务清单:
1.到院真实就诊:不事前打招呼、不暴露体验官身份、不敷衍了事走过场,对院内导引、就医环境、预约挂号、就诊服务等进行全方位深度体验,对发现的问题不遮掩、不回避,根据就医体验如实提出意见建议。
2.客观进行评价:根据医院相应的评价标准,就医体验官对医院的服务设施、医生专业性、服务态度、院内导引、就医环境等进行评价,并提出改进建议。
3.监督医院整改落实:医院将收集和整理分析体验官的评价与建议,并及时采取相应的改进措施,不断提升服务质量。
招募27位“就医体验官” 欢迎大家来报名
为了答谢市民朋友对浙江省中山医院工作的支持,以及提供的宝贵意见和建议,入选的就医体验官可获得一定就诊补贴和精美礼品1份。
如何报名?扫码报名或下载“橙柿互动”App,在健康频道找到相应链接报名,选择你想体验的科室(莫干山路院区和庆春路院区共27个科室),按要求填写资料即可。报名截至12月12日18:00。本次活动最终解释权归医院所有,入选者将收到短信通知。