记者 董吕平 培训生 邱婵姝
橙友俞阿姨求助：去年11月家里装修，安装了锅炉（家用壁挂炉），主要用于地暖采暖及冬季用水。今年5月入住时发现热水温度达不到，换了电脑板还是不解决问题，又更换了板式换热器，温度上去了点，又出现其他问题……
俞阿姨住大塘新村，去年装修好房子准备养老。在厨房装了一款二级能耗锅炉，冬天既能用热水，又能为地暖供热。
房子约60平方米，一室一厅，地暖铺设约31平方米，地暖和壁挂炉总共花费13500元，去年12月底完工。
今年1月俞阿姨发现，地暖开起来很久才能发热，室内最高温度只能到21℃。今年5月入住后发现，水龙头出的热水也达不到预设温度，出热水速度很慢。
“我的水池距离炉子不到2米，经常碗都洗好了热水还没出来，夏天热水用得少没感觉，现在冬天了，我连洗澡都不敢在家里洗，都是在外面游完泳后顺便洗澡。”
厂家负责售后维修的董师傅说，俞阿姨家壁挂炉设定温度是45℃，经过不断测试，出水温度只有40℃，存在5℃温差，更换了传热更灵敏的板式换热器，温差控制到3℃左右。
董师傅说，俞阿姨家的机器本身都是正常的，没有质量问题。“出水速度有可能受到其他因素的影响，比如水压，日间和夜间水压不同，水流量也不稳定，可能会影响出热水的速度；也有可能是燃气压力问题，导致功率不稳定，可以联系燃气公司检查燃气压力。”
俞阿姨还是觉得机器有问题：“换了板式换热器温度是上去点，但一开冷水龙头机器就开始工作了，这样多费燃气啊，加热时都能听到嗡嗡嗡的噪声。”
董师傅说，他上门查看后发现，噪声是因为壁挂炉安装时和墙面不贴合，位置调整后噪声小了不少。至于一开冷水机器就工作，“俞阿姨家的锅炉没有装单向阀（管道阀门件），受打开冷水管道的影响，热水管道也会动一下，锅炉在很灵敏的情况下就会检测到流量，从而发出声音，属正常现象。”
因为用得始终不顺心，俞阿姨换了一台机器，她希望之前那台能退货。
经销商经理表示，商品质量上应该不会有问题。“但客户有问题我们都会受理，如果厂家不给俞阿姨的壁挂炉退换货，那我们给客户免费退货。”
现在家里安装壁挂炉和水暖的家庭越来越多，如何经济地使用地暖，不少网友在社交平台分享经验。
杭州网友@不让你担心的家有124平方米，地暖采暖面积80多平方米，她在社交平台上分享了近三年的采暖燃气支出，月均800元。
燃气要节能省气，就千万要一直恒温，不能总调低调高。地暖不是空调，地暖是要烧水的，这么大面积烧水要很久，经常开关意味着要经常大面积烧水，这样很费气。而且如果温度设得很高，也很费气的，一般情况，冬天我家开22℃左右，这个温度在杭州简直是大大的满足感。不过每个人的体感温度也不一样，因人而异。
不少网友也留言分享使用地暖的经验：
我室内92平方米，去年一个月500多元。
我家住一楼，室内面积120平方米，温度恒定20℃，每个月用气450-600元。
也有网友直呼：“为什么我家每个月就要1300元啊？”
@不让你担心分享了自己的“省气”攻略：刚开地暖时，锅炉（家用壁挂炉）开到58℃，面板温度调至24℃左右，地暖加热升温要一段时间的。等到全屋温度上来了，之后就会恒温了，这时就能把锅炉（家用壁挂炉）温度调至45℃，面板调至22℃，我平均每天用气7方左右，很节能。