记者 王海峰
市民陈先生拨打85100000反映：萧山区蜀山街道广宁小区，安置房，三四年前小区物业换过，同时改造单元门换成人脸识别。现在大部分都坏掉了，物业说没有经费修，整个小区1000多户，现在门都敞开的，很不安全……
陈先生告诉橙柿直通车记者：“我们小区是安置房，以前单元门是密码锁加钥匙，即使密码忘了还能用锁打开，但现在只有人脸识别，识别不了的话都没办法开门。现在人脸识别都坏了，全天候门都是敞开的，很不安全。”
接到反映后，橙柿直通车记者来到广宁小区，单元门口，铁门敞开，用一块砖头抵住。左边装着进门控制器，橙柿直通车记者用脸识别了一下，提示：无法识别，随即跳出操作菜单……橙柿直通车记者查看了小区的十几个单元门，都是敞开的。
小区物业经理告诉橙柿直通车记者：“不存在李先生说的人脸识别都坏了，只坏了三四只，屏幕黑屏了。而且不用人脸识别也可以呼叫物业开门，我们24小时都有人值班。并且每户业主都配了IC卡，可以刷卡进出。黑屏需要换整个屏幕，每只要3000元左右，因为我们是安置小区，需要从小区维修基金里出，需要走流程。”
小区物业经理还表示：“李先生说的单元门全部坏了，可能是10月27日和28日，小区网络坏了，导致门禁不联网失效。现在大部分单元门敞开，是小区居民的行为习惯不同，有些人喜欢敞开，有些人喜欢关上。”