记者 王潇潇
为提升出租车司机的支付便利化，建行杭州分行持续推进优化支付服务工作，开展出租车行业现金服务便利化系列宣传暨零钱包兑换活动，解决出租车行业零钱包政策宣导、找零等问题，助力司机找零无忧。
“你们建行的服务太到位了！不仅为我们准备零钱包，连停车位都免费提供，太贴心了。”出租车司机吴师傅在建行绍兴路支行换取500元零钞后这样感叹道。
吴师傅是杭州兴业出租汽车公司的员工，每天需要面对大量的乘客，其中不乏诸多现金交易。由于工作繁忙，去银行兑换零钱成了他一项头疼的事。听单位同事说建行不仅可以免排队兑换零钞，还能安排就近免费停车服务，便特意赶到附近的绍兴路支行来体验。不同于以往的排队等待，这一次，吴师傅通过支行提供的快速通道，轻松兑换了当天需要的零钱，整个兑换办理过程不到10分钟。
建行杭州分行在辖内网点为出租车司机开辟小面额兑换绿色窗口，针对出租车司机到网点没有停车位的痛点，整合辖内网点停车位资源，为广大司机提供免费停车服务。
为了让广大出租车司机及时掌握信息，建行杭州分行加强与出租车集团公司运营部门沟通，通过微信公众号、工作群等渠道，发布人民银行浙江省分行联合交通运输管理部门制作的“零钱包”兑换攻略、支持临时停靠的银行网点以及出租车服务区现金服务点等信息。
“有了这项服务，我们跑车的再也不用担心零钱不够了，真是帮我们解决了大问题。”这是不少出租车司机的心声。截至9月底，建行免费停车网点已接待20余位出租车司机前来兑换零钞。
此外，针对出租车行业的特殊性，建行杭州分行还通过上门服务等措施，让零钱服务“零距离”。“师傅，这是您的零钱包，请收好。”在杭州出租集团组织安全学习的日子里，所有的司机师傅都会赶回公司参加集中学习。为打通服务“最后一公里”，吴山支行组织员工上门为司机送零钱包，免去他们跑银行的麻烦。