蒋惠君在志愿服务中
2018年5月30日，快报头版报道了ICU医生张心怡给蒋慧君弹琵琶的感人故事。
记者 俞茜茜 吴双 通讯员 方序 章秀兰
在浙江大学医学院附属第二医院滨江院区二楼“广济之舟”志愿服务台前，时常能看到一位黑发齐肩、戴着细框眼镜的女子，穿着“广济之舟”志愿者的红马甲，为来往的患者答疑解惑。
她叫蒋惠君，今年51岁。六年前，蒋女士因为严重心脏病晚期需要心脏移植，躺在滨江综合ICU的病床上，依靠ECMO维持生命。等待供体的那段时间里，她一度陷入焦虑、绝望。ICU有位年轻的医生每天下班后，自发地为她弹奏一首琵琶曲。她说，这是她这辈子听过最动听的声音，让她产生了无穷的勇气。
如今，心脏移植后的蒋女士宛如常人，成了浙大二院“广济之舟”的一名志愿者。她说，“绕了一个圈，我回到了让我重生的地方，希望能把信心和勇气传递给更多人。”
绝望之际一首琵琶曲带来希望 心脏移植术后她重获新生
蒋女士从小成长在一个幸福的家庭，20岁之前，她和很多同龄人一样，爱跑爱笑、无忧无虑。如果不是因为一次久治不愈的感冒，她都不知道，自己竟然患有肥厚性非梗阻型心肌病。
因为没有什么不适，起初她并没有意识到这个病的凶险。恋爱、结婚、生子，生活一切如常，24岁生下第一个孩子时，还是自然分娩，一切顺利得让她难以置信。
32岁时，蒋女士有了第二个宝宝，分娩时，她察觉到自己心脏的异常：心跳快得仿佛要爆炸一般，气急、胸闷。好在孩子平安降生，但从此以后她身体状态一年不如一年。
2008年正月，蒋女士4次房颤发作，心跳最快时达到190次/分钟，多亏及时送医才一次次抢救过来。随着病情越来越严重，大多数时候她只能躺在床上静养。
2018年5月，蒋女士病情再次发作，被家人送至医院时已陷入昏迷。等她再次睁眼时，已经昏迷了整整13天。 要不是用上了 ECMO，她可能已经不在人世。
等待心脏移植的日子无比煎熬，“绝望之际，我在恍惚中仿佛听到了音乐声，就问黄曼主任能不能听点音乐。ICU的张心怡医生弹了琵琶曲《六爻》，这是我这辈子听过最动听的声音，让我有了无穷的勇气！”（快报2018年5月30日曾报道）
36天后，蒋女士终于等到合适的供体。2018年6月13日，她顺利完成心脏移植手术。“从此，我就把2018年6月13日作为我重生的日子。”
每周一次，风雨无阻
“如今是我兑现诺言的时候”
与死神擦肩而过，听了那首振奋人心的琵琶曲，被浙大二院医护人员尽全力抢救回来……经历重生之后，蒋女士一直在想，她也要为浙大二院的医护人员们做点什么。
术后五个月，蒋女士回医院看望浙大二院滨江院区ICU的医护人员，听说医院有“广济之舟” 志愿者，当时她就跟医护们说：“等我身体恢复好了，我也要来做志愿者，尽一点微薄的力量，为医院和患者服务。”
去年12月，蒋女士直奔浙大二院滨江院区，报名加入“广济之舟”志愿者队伍。工作人员评估了蒋女士的身体情况，判断她可以承担志愿者的工作，并安排了志愿服务的岗前培训。
每周一，从8点到11:30，13:30到16:30，蒋女士的主要工作是为患者做好院内指引，引导患者去就诊科室以及告知路线。“工作不算累，而且一周就一天，强度也不大。很多志愿者老师都是服务了好多年的，我要向他们学习。”
“骨科门诊在哪里？”“日间手术检查在哪里做？”“放射科往哪里走？”……
在志愿者岗位时，蒋女士遇到问路的患者最多。有时候给患者指完路，患者还是走错了方向，急性子的她在走廊一端大喊：“不是这边，要往另一边走！”
“我就怕他们走错方向，所以每次都要看着他们走对了，我才放心。” 蒋女士笑着说，“让每一个患者都少走点弯路，尽早看好病。同时，为医生和患者都节约点时间，医生能准时下班，吃上一口热饭，这是我最大的愿望。”
赠人玫瑰，手有余香
路过ICU，碰到流泪伤心的家属，蒋女士会上前安慰，用自己的故事鼓励他们相信医护团队、相信生命的力量……在她看来，志愿者还能起到搭建医生和患者之间桥梁的作用。
“赠人玫瑰，手有余香“，这是蒋女士很认同的一句话，在帮助别人的同时，也丰富了自己的内心。
“在‘广济之舟’志愿者团队中，我也被前辈们的精神所感染，这是一个很有凝聚力的团队，也希望未来有更多人加入我们，一起传递这份爱！”蒋女士说，最近一段时间父亲身体不好需要照顾，等忙完之后，她会继续回到志愿者岗位上。
“说起来还很巧，我以前读书时的理想是考入卫校，成为一名医护人员。后来因为晕血，不得不放弃。如今绕了一圈，我还是回到了原点。”蒋女士笑着说，“现在以志愿者的身份，在医院里尽绵薄之力帮助他人，一切都是缘分吧！”
即使是微小的善举
也能传递温暖帮助他人
2011年4月19日，浙大二院联合都市快报、华东医药共同发起成立浙江省第一个为患者服务的志愿者联盟——“广济之舟”志愿服务联盟。
十多年来，志愿服务已成为医院医疗服务不可缺少的一部分，志愿者们不但帮助病友解决就医过程中的困难，而且成为医院优质服务理念的推动者，使人文精神与医学科学美丽邂逅，赋予现代医学新的人文内涵。
从最初的7名志愿者到如今6700余名注册志愿者，从门诊的3个岗位深入到院前、病房、手术室等22个岗位。“广济之舟”志愿者们有来自社会各界的爱心人士，有来自各大高校的学生，截至2024年6月，他们真诚服务患者超过2300万人次。
浙江省医院协会医院社会工作暨志愿服务工作专委会主任委员、浙大二院常务副院长丁克峰介绍，“广济之舟”志愿者服务体现了“患者与服务对象至上”的核心理念，真正做到了“急患者所急，想患者所想”。
浙江省医院协会医院社会工作暨志愿服务工作专委会副主任委员、浙大二院客户服务中心叶小云主任介绍，“广济之舟”志愿者服务平均年龄60岁左右，无论刮风下雨、严寒酷暑，只要门诊开诊，“红马甲”就会在患者需要的地方发光发热。
十多年来，每天不计其数地接受咨询、引导、借用轮椅、打印报告……志愿者们以细腻的情感和专业的素养，耐心解答患者疑问，缓解患者的焦虑不安。他们不断要求自己，努力学习自助机等智慧服务系统。他们用自己的实际行动证明了：即使是微小的善举，也能传递温度帮助他人。