杭州供电公司员工走进企业了解需求，为企业量身定制节能用电方案。丁豪 摄
记者 许晖 通讯员 富岑滢
2023年，杭州普通家庭（以一家三口为例）用电量为4500多度。
这个用电量，大约够一架1.5匹的空调昼夜不停地连续工作三个月，或停车场里一盏1000瓦的大路灯连续亮180多天。
追溯75年前，新中国成立初期，杭州很多人家还在点燃油灯，“楼上楼下，电灯电话”就是幸福生活的具象化。
进入90年代、2000年前后，电视等家用电器走入千家万户。人们的用电量越来越大，生活也越来越幸福，而杭州的电力事业也同步飞速发展，进入黄金时期。
杭州曾有过一段缺电的“卡脖子”时期
夏天时不时停电，有单位自备燃油发电机
很多新杭州人可能不知道，杭州曾有过一段缺电历史——2003年前后，全国21个省区先后出现不同程度的限电情况。浙江成为全国拉闸限电范围最大、缺电最严重的省份，经济发展不得不放缓脚步。
2003年夏天，是时任杭州市电力局调度控制中心主任邱伟成职业生涯中最难熬的一个夏天。受罕见高温天气影响，全社会供电能力仅能满足约2/3的用电需求。而究其原因，是电力建设跟不上经济增长的步伐。
当时，杭州全市企业生产经营、 居民生活都受到严重影响，昔日灯火辉煌的西湖陷入漆黑一片。有些企业不得不“停三开四”（停工3天，开工4天），甚至“停五开二”（停工5天，开工2天）。夏天时不时停电，许多单位都会自备柴油发电机。
“2001年杭州就有缺电的苗头，2002、2003年达到缺电高峰。杭州市用电高峰的时候，电力缺口在25%以上，”时任杭州市电力局副局长蔡信回忆，如果是时段性缺电，当时就推迟大商场、大型综合体营业时间。原本九点开门，八点半就要打空调了，现在就只能过了十点半再开门等等一些措施。
缺电尴尬期如何破解？
经历2002、2003年的缺电以后，一方面，杭州加强了电源、电厂建设。另一方面，周边省市如江苏、安徽、福建的水电、火电也积极建设，一些富余的电送来浙江。2004年开始，大规模的拉电已基本缓解。
同时，根据《浙江省可再生能源发展“十四五”规划》，浙江省内还有新建大量光伏电站在内的一系列举措。从大陈岛上矗立的白色风机，到舟山海域百万千瓦级海上风电群，再到山区26县“光伏富裕”工程，浙江向山海“要来了”资源。
截至目前，杭州电力已建成220千伏标准双环网、110千伏“四线六变” 链式结构、10千伏“双源双环、多向互联”配电网架，可靠承载杭州电网983亿千瓦时年用电量、2028万千瓦年最大负荷的电力供应。
绿色亚运的背后
有2万余名保电人员的共同付出
杭州亚运会，让全世界看到了一个智能、科幻、充满未来感和活力的杭州。这背后，高可靠的电力供应功不可没。
“这是公司系统内2万余名保电人员的共同付出。”先后参加了2016年G20杭州峰会和杭州亚运会、亚残运会保电任务的全国劳动模范史文斌说，来自新疆、青海、甘肃、内蒙古的清洁绿电，通过“西电东送”大通道输送到杭州，实现了亚运会史上首次场馆常规电力100%绿电供应，真正做到了“绿色亚运”。
史文斌从事电力一线工作40多年，提供了18万余次抢修、10万余次志愿服务，大家都亲切地喊他：阿斌师傅。
2004年，杭州电力局城北供电局成立了一支以阿斌师傅名字命名的志愿服务队，帮老百姓解决家里用电出现的问题和困难。
“你用电我用心，有事找阿斌”，从此传遍了杭州的大街小巷。
不断“刷新”卓越服务
实现“电等企业发展”
截至2024年8月，杭州电力客户数已达近631万户，约为20年前的3倍。
电力营商环境成为支撑经济发展的软实力、硬保障。
2003年，当时浙江唯一的车企吉利还籍籍无名，今天，“让中国汽车跑遍世界”的吉利梦想已经实现。
今年6月30日，吉利集团在新能源汽车动力电池领域又成功“落子”，其全资子公司富江能源科技110千伏变电站顺利投产。这也是杭州首个落地电力外线“零投资”的110千伏项目。
“有了电力分担机制这个好政策，我们节省了近4500万投资，再一次证明了吉利选择在杭州布局新业务，是一个正确的决策。”富江能源科技有限公司总经理邬尚好点赞道。
更快的办电速度、更低的办电成本，实现了“电等企业发展”。2018年以来，杭州供电公司一年一版本迭代服务举措，并出台全国领先的电力接入工程费用分担政策，企业实现电力外线“零成本”。
这些年杭州人用电 有这些变化
挨家挨户抄电表的日子一去不复返
老百姓办电、交电费一次都不用跑
手机点点就能操作
杭州电力营销技术中心负责人张鹏飞告诉我们，从1996年杭州完成“一户一表”改造工作开始，电能表走进寻常百姓家。本世纪初，电子式电能表取代笨重的机械表，并逐步向“功能更强、体积更小、重量更轻”的智能电能表发展。2010年，在智能电表使用基础上，杭州开始低压居民用户的采集覆盖建设，结束了挨家挨户上门抄读电量的历史。
“不仅用电越来越方便了，我们还享受到‘电力关爱码’养老监护服务，和国家电网电商平台的共同帮扶，老百姓过上了实打实的小康日子。”下姜村老支书姜银祥说。
电力关爱码是杭州电力自2020年起推出的一款应用，主要针对75周岁以上独居老人或乡镇认定的特殊困难老人。可通过用电情况变化，自动生成红、黄、绿三色码，及时研判并预警突发状况，守护老人生活安全。
不停电是最好的服务
杭州供电可靠率99.9982%
比肩纽约、巴黎等国际先进城市
供电质量高不高，电力用户最直接的感知方式就是用电稳不稳、停电是否频繁。
杭州电力配网部相关负责人杨翾提供了一组数据——近3年户均停电时长压降87%，特别在2022年突破了20分钟大关。到2023年户均停电时长历史性进入10分钟，供电可靠率99.9982%，媲美纽约、温哥华、东京、巴黎等国际先进城市，连续三年蝉联国网系统第一名。
杭州核心城区年户均停电时间更是不到30秒。作为世界一流配电网示范区，杭州的亚运和城西科创大走廊核心区的供电可靠性可达99.9999%。
杭州一直在打造“数字经济第一城”，与传统经济不同，数字经济深度依赖计算机、服务器、数据中心等这些高供电可靠性设备，轻微闪动都可能产生无法估计的损失。面对核心区域高负荷密度供电需求和关键产业高可靠供电需求的“双重要求”，杭州电力通过构建现代智慧配电网，强化配网对主网的支撑作用，确保杭州全域供电的绝对可靠。
杭州电力20年发展大事记
2004年，钱江南岸迎来第一座500千伏变电站涌潮变电站
2009年，杭州电网变电容量突破4000万千伏安
2013年8月，1000千伏特高压安吉变电站送出工程投运，杭州电网正式进入特高压时代
2022年12月，白鹤滩—浙江特高压直流工程在杭州落地，为浙江注入800万千瓦磅礴电能
2023年，杭州电网成功应对负荷5创新高、历史性突破2000万千瓦考验