记者 邵婷
本报讯 “主任！我算过了，正常办理，要30个工作日，走绿色通道，顶多压缩到半个月，但是动能公司只有5天的时间，这在咱们审管办从未有过先例。”
9月20日，“共庆华诞 筑梦新篇”杭州市政务服务系统“喜迎国庆”主题宣讲展演活动举行。由萧山区审管办带来的情景剧《难事我来办》，根据真实案例改编，剧中的动能公司，原型是临空经济示范区杭州空港现代智慧物流产业园项目。
2023年6月，该项目因对建设审批环节不熟悉，而客户已经提前预订项目大部分场地，如果没有按时交付将产生违约金。为高效保障重大项目推进，抢抓审批时间节点，“办不成事”反映窗口立即启动“4+X”联席会议机制，项目审批时限压缩60%以上。
据了解，杭州在全国率先探索构建“办不成事”兜底服务机制，目前已在全市设立95个专窗，对非经常无先例事项、多部门无牵头事项、历史遗留疑难事项等，联动部门协作解决。
办企办事不能就事论事，要举一反三。活动现场发布了西湖龙井茶、高端服装贸易、电商、对外文化贸易、生物医药等特色产业“一类事”服务清单22张，涉及服务事项649项，让企业办好了一件事，解决了一类问题。
杭州市企业综合服务中心副主任巩颖表示，目前，市审管办正积极构建全市一体的线上线下相融合的涉企问题高效闭环解决机制，推动更多涉企问题破题解难由“一件事”向“一类事”转变。