记者 陈卫民
9月16日，橙友“此时此夜难为情”在橙柿互动吐槽求助论坛发帖：9月15日，杭州运河大剧院的《琵琶记》十分精彩，本来是一件值得欢喜的事，戏是四大南戏之一，还有茅威涛老师、以“小白菜”闻名的陶慧敏等嘉宾惊喜现身，但三排一对夫妻，把小儿子安排在一排，把大女儿安排在四排，四排的女孩全程把手机举得高高的，屏幕调得亮亮的，玩了整场的手机，不时语音聊天、刷视频，她的爸爸三番两次扭过头来索要手机，一会出去逮他乱跑的儿子，还剩10分钟结尾，二排观众实在忍不住，与三排的孩子家长发生了口角。
看戏的过程中两个孩子刷手机、跑动 有观众直接和家长吵起来了
橙友“此时此夜难为情”，30多岁，姓郭。郭女士说， 9月15日晚7点半，自己在杭州运河大剧院观看戏曲《琵琶记》，在剧院中轴位置坐着一家四口，一对夫妻坐第三排，他们的儿子坐在第一排，应该是读小学的年纪，他们的女儿坐在第四排，像中学生，郭女士就坐在这女孩边上。
郭女士说，女孩几乎全程都在玩手机，屏幕还调得很亮，语音聊天、打电话、刷视频，第一排的男孩还会跑来跑去，坐在第三排的父亲，有时会去逮他儿子，有时又找女儿索要手机，本来手机已经收回去了，他女儿说有信息要处理，又从她爸手里把手机要回去了……
“《琵琶记》是很有名的南戏，讲究人世的悲欢离合，命运的捉弄、痛苦，父母活活被饿死，夫妻破镜难重圆，是一部很悲伤的戏，但是隔壁的女孩一直在那刷手机、刷手机，刷得我都无语了，我都无法入戏，入戏了又会被拽出来，真的很糟心。”
郭女士说，有位坐在二排的男观众很生气，直接和那位父亲吵起来了，但也无济于事。
“这次的演出应该是重量级的，演出前陶慧敏老师还进行了开场致辞，演出结束后，陶慧敏、茅威涛等十数位现场嘉宾还上台合影留念，观众席上的吵闹很多人都看到了，嘉宾和台上的演员可能也都看见了，感觉对演员也不尊重。”
郭女士说，在观赏演出时应有观演礼仪，不要长时间玩手机，不要接打电话，进到剧场把手机调成静音或振动模式，适当回复信息能够理解，如果不能做到观演礼仪的小孩建议不要带入剧场或剧院，尤其是看戏曲时。
“杭州运河大剧院管理方对观众屏摄有红外线警示干扰，为什么孩子全程玩手机、开外放就没工作人员管控呢？这同样也助长了观演的不文明行为。”
不遵守观演礼仪导致的纠纷不少
对表演者也不尊重
因为没有遵守公共场合的观演礼仪，发生口角和纠纷的情况不少。
2024年2月14日，黑龙江大庆一电影院内发生了一起观影纠纷。一名女子在观影过程中播放视频哄孩子，被旁边的大学生提醒小声点。电影结束后，女子怒斥大学生没素质，双方因此发生了争吵。
2月12日江西赣州一电影院发生一起聚众打人事件，一对夫妻带孩子观影迟到，又因座位太挤要求前排为其调整座位，可电影院的座位是固定的无法调节，妻子对前排的两名学生一直进行语言攻击，双方发生争执，夫妻俩竟然打电话叫人来殴打两名学生，最后警方赶到依法处置。
观众不遵守观演礼仪对表演者也会造成困扰。
2023年9月2日《剧院魅影》中文版百场特别分享会上，扮演魅影的演员马佳就谈到自己的“崩溃”时刻。他坦言自己早已习惯演出中偶有手机铃声干扰，但在外地某场《剧院魅影》演出尾声，观众的音乐铃声响起，“完美”打乱伴奏节奏，“观众都忍不住笑了，我那天本来状态特别好，最后几十秒真是……手机铃声180度地‘破’了旋律，‘破’得稀碎。”
2023年9月，主演沈磊在话剧《卡彭三部曲》首映前说起，自己和周野芒合作话剧《杀戮之神》，“我们演着演着，底下观众在打孩子，周野芒一愣就忘词了，那怎么办？我们这还得处理啊，继续往下演。”
观演礼仪应当普及
带孩子观看要提前做好教育
手机静音和调暗屏幕是最基本操作
浙江育英职业技术学院专任教师阮澎飞，主要进行客舱服务及礼仪类内容授课，学院空乘专业在校生每届约四五百人，其中97名学生参与了2023年杭州亚运会及亚残运会的颁奖仪式。
阮澎飞说，演出前，向孩子做好观影和观看演出的教育，并提前到达演出场所，对号入座，如果迟到应该放轻脚步，而且和让座者相遇的时候不要背对别人，并且可以轻声表示感谢。
演出中，为了不阻挡他人视线，应该要脱帽，两边的扶手也不应同时占用，观看现场演出，不建议饮食，观影时的吃喝行为也要考虑是否动静过大而影响他人，如果规定不能摄录的演出，就应避免使用手机，观看电影不能摄影摄像，手机建议静音或关机。
节目精彩处可以鼓掌，喝彩表达对演员的敬意，但不建议用吹口哨、怪叫或跺脚等来表达情绪。演出未结束需离场，应轻声离座，并向让行者表示感谢。
演出结束后，可起立向演员表达感谢，不应在演员谢幕的时候离场，那是不礼貌的行为，家长需以身作则，离开影院剧院时带走垃圾。为避免或减少儿童离场行为，在进入演出场所前，家长应带孩子做好上洗手间的基础准备。
“手机首先要约束好，静音是最基本的操作，在这种昏暗的环境下拿手机，首先需要控制好亮度，这种场合使用手机不仅影响自己也影响他人，家长是孩子的第一责任人，应当履行好约束与监护责任。”