记者 王海峰 陈卫民
橙友李女士在橙柿互动发帖反映：“这么有名的教育机构居然闭店了，培训费用不知道能不能追回……”
李女士告诉橙柿直通车记者，她前天上午得知消息，马上去了秦汉胡同金地门店，当时还开着门，但老师和负责人都不在，只有维护秩序的保安和物业人员，还有五六位来打听情况的家长。
李女士说还有价值近4万元的课没有上，孩子在这家机构已经学了两年古筝，本来还是蛮放心的，这次刚续了费，没想到就出了事。“现在还能联系上老师，老师说机构欠他们七、八月份的工资，也在等总部给个说法，建议我通过法律途径解决。”
杭州9家直营店全部关门
据“秦汉胡同”官网介绍，秦汉胡同2002年始办，少儿国学业务在北京、上海、深圳、广州、杭州、南京、宁波等主要城市开设近100家直营店，提供诗文、艺术、通识三大类30余项课程，服务线下近8万多个重付费学员家庭。
通过天眼查，秦汉胡同总部是上海秦汉胡同文化科技有限公司，注册地址上海市闵行区七宝镇解元厅01室，涉及司法案件26件。
“秦汉胡同”在杭州有9家直营门店，美团和大众点评均显示门店已暂停营业，电话无人接听。有学员8月27日在平台上问：“还开门吗？”管理人员回应：“没有了，不用来了。”
记者在小红书等网络平台上，查询到很多关于秦汉胡同闭店的信息。
“刚考完10级，看来证书都拿不到了，里面还有100多节课时，近1万元全没了。”
“我们老师通知停课，已经发微信给馆长证实了，说是因为没有发工资，再问他退费的事就不回我了，我是杭州西湖馆的。”
“封馆了，我们老师已经通知我们了。”
“我今年5月刚开始上课，还剩180节课时，真是欲哭无泪。”
“我们从2017年开始的，其实真的是不错的机构，可闭店这么突然。”
“杭州全部闭馆，老师家长都去维权了。”
“机构倒闭，家长要理智，不要指望机构承诺多久能退钱，都是拖延政策，需要尽快走法律程序，谁走得早，挽回损失的可能性就大，过来人的经验。”
萧山一门店登记100多位家长 金额超百万
昨天上午10点，记者来到萧山万象汇3楼的秦汉胡同门店，门锁着，门外有4位属地派出所辅警，其中一位告诉记者，他们是上午接到通知过来的，早上已经来过几拨家长。
玻璃门上贴了一张万象汇出具的顾客告知函：“亲爱的秦汉胡同学员及家长，我们很遗憾收到秦汉胡同店铺异常讯息……”告知函上有创始人和杭州片区负责人电话，记者打了下，都无人接听。
郑先生前天晚上在网上看到消息，他说女儿刚上小学，在秦汉胡同学习书法，之前交过2000元学费，学了一段时间觉得教学质量还可以，上周又续了9000元，没想到这么快关店了。
王女士就在商场上班，她说还有价值19116元课时没上，女儿在这里学古筝一年多了，正准备考级，“现在感觉努力都白费了，现在老师还能联系上，但也没什么用，老师说自己也被欠着工资”。
郑先生和王女士都去了5楼万象汇客服中心登记。工作人员胡小姐告诉记者，商场是前天晚上贴出的告示，前一天白天门店还正常运营，晚上接到了闭店消息，他们正在与杭州片区积极沟通，如果有结果会主动与家长联系。
今年6月，万象汇的5KM也经历了闭店。胡小姐说，当时万象汇的学员都转到了滨江店，希望这一次秦汉胡同或者退费，或者能有店来接收。
截至昨天中午11点，萧山万象汇已经有100多位家长登记所剩课时和学费，最高的有5万多，登记总金额超百万。
充钱容易退钱难怎么破？
杭州力推预付式消费“安心付”
2024年6月，全国知名舞蹈类培训机构5KM闭店；
2024年5月，一周内杭州三家金宝贝门店关门；
2024年1月，杭州舒适堡三家门店人去楼空。
橙柿直通车不断接到市民投诉，一些机构关门跑路，充值卡的钱讨要无门，消费者陷入退费维权两难困境。
“安心付”是杭州市推进预付式消费市场化改革，在消费者和商家之间引入第三方平台，变“政府监管商家和预付金”的传统模式，为“政府监管平台、平台监管商家、第三方存管预付金、协会推动商家上线”的全新模式。简单说，“安心付”就是消费一笔、扣款一笔，笔笔透明、余额可查，可享受优惠消费，也可随时终止消费，发起退款。
支付宝上线的“安心付”已在杭州市场先行先试，这款在预付式消费场景下使用的支付产品，主要分成金额卡和周期卡两种模式。
金额卡：用户充值金存于银行专用账户“冻结”，当用户在商家消费后，对应资金才会“解冻”拨款至商家账户。
周期卡：分为年卡、季卡、项目卡等，当用户符合商家设定的芝麻信用门槛，可享受0元开卡，并授权按约定周期扣款，减轻一次性大额支付压力。
除了支付宝“安心付”外，美团、市民卡等预付式消费产品也将在杭州陆续推出。