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记者 王海峰 陈卫民
橙友李女士在橙柿互动发帖反映:“这么有名的教育机构居然闭店了,培训费用不知道能不能追回……”
李女士告诉橙柿直通车记者,她前天上午得知消息,马上去了秦汉胡同金地门店,当时还开着门,但老师和负责人都不在,只有维护秩序的保安和物业人员,还有五六位来打听情况的家长。
李女士说还有价值近4万元的课没有上,孩子在这家机构已经学了两年古筝,本来还是蛮放心的,这次刚续了费,没想到就出了事。“现在还能联系上老师,老师说机构欠他们七、八月份的工资,也在等总部给个说法,建议我通过法律途径解决。”
杭州9家直营店全部关门
据“秦汉胡同”官网介绍,秦汉胡同2002年始办,少儿国学业务在北京、上海、深圳、广州、杭州、南京、宁波等主要城市开设近100家直营店,提供诗文、艺术、通识三大类30余项课程,服务线下近8万多个重付费学员家庭。
通过天眼查,秦汉胡同总部是上海秦汉胡同文化科技有限公司,注册地址上海市闵行区七宝镇解元厅01室,涉及司法案件26件。
“秦汉胡同”在杭州有9家直营门店,美团和大众点评均显示门店已暂停营业,电话无人接听。有学员8月27日在平台上问:“还开门吗?”管理人员回应:“没有了,不用来了。”
记者在小红书等网络平台上,查询到很多关于秦汉胡同闭店的信息。
“刚考完10级,看来证书都拿不到了,里面还有100多节课时,近1万元全没了。”
“我们老师通知停课,已经发微信给馆长证实了,说是因为没有发工资,再问他退费的事就不回我了,我是杭州西湖馆的。”
“封馆了,我们老师已经通知我们了。”
“我今年5月刚开始上课,还剩180节课时,真是欲哭无泪。”
“我们从2017年开始的,其实真的是不错的机构,可闭店这么突然。”
“杭州全部闭馆,老师家长都去维权了。”
“机构倒闭,家长要理智,不要指望机构承诺多久能退钱,都是拖延政策,需要尽快走法律程序,谁走得早,挽回损失的可能性就大,过来人的经验。”
萧山一门店登记100多位家长 金额超百万
昨天上午10点,记者来到萧山万象汇3楼的秦汉胡同门店,门锁着,门外有4位属地派出所辅警,其中一位告诉记者,他们是上午接到通知过来的,早上已经来过几拨家长。
玻璃门上贴了一张万象汇出具的顾客告知函:“亲爱的秦汉胡同学员及家长,我们很遗憾收到秦汉胡同店铺异常讯息……”告知函上有创始人和杭州片区负责人电话,记者打了下,都无人接听。
郑先生前天晚上在网上看到消息,他说女儿刚上小学,在秦汉胡同学习书法,之前交过2000元学费,学了一段时间觉得教学质量还可以,上周又续了9000元,没想到这么快关店了。
王女士就在商场上班,她说还有价值19116元课时没上,女儿在这里学古筝一年多了,正准备考级,“现在感觉努力都白费了,现在老师还能联系上,但也没什么用,老师说自己也被欠着工资”。
郑先生和王女士都去了5楼万象汇客服中心登记。工作人员胡小姐告诉记者,商场是前天晚上贴出的告示,前一天白天门店还正常运营,晚上接到了闭店消息,他们正在与杭州片区积极沟通,如果有结果会主动与家长联系。
今年6月,万象汇的5KM也经历了闭店。胡小姐说,当时万象汇的学员都转到了滨江店,希望这一次秦汉胡同或者退费,或者能有店来接收。
截至昨天中午11点,萧山万象汇已经有100多位家长登记所剩课时和学费,最高的有5万多,登记总金额超百万。
充钱容易退钱难怎么破?
杭州力推预付式消费“安心付”
2024年6月,全国知名舞蹈类培训机构5KM闭店;
2024年5月,一周内杭州三家金宝贝门店关门;
2024年1月,杭州舒适堡三家门店人去楼空。
橙柿直通车不断接到市民投诉,一些机构关门跑路,充值卡的钱讨要无门,消费者陷入退费维权两难困境。
“安心付”是杭州市推进预付式消费市场化改革,在消费者和商家之间引入第三方平台,变“政府监管商家和预付金”的传统模式,为“政府监管平台、平台监管商家、第三方存管预付金、协会推动商家上线”的全新模式。简单说,“安心付”就是消费一笔、扣款一笔,笔笔透明、余额可查,可享受优惠消费,也可随时终止消费,发起退款。
支付宝上线的“安心付”已在杭州市场先行先试,这款在预付式消费场景下使用的支付产品,主要分成金额卡和周期卡两种模式。
金额卡:用户充值金存于银行专用账户“冻结”,当用户在商家消费后,对应资金才会“解冻”拨款至商家账户。
周期卡:分为年卡、季卡、项目卡等,当用户符合商家设定的芝麻信用门槛,可享受0元开卡,并授权按约定周期扣款,减轻一次性大额支付压力。
除了支付宝“安心付”外,美团、市民卡等预付式消费产品也将在杭州陆续推出。