安心付怎样安心付
33位掉进过预付式消费陷阱的消费者 记者问了每个人三个问题
是否知道安心付？会不会使用安心付？安心和低价冲突时怎么选？
记者 陈彬
昨天，橙柿直通车记者采访了33位消费者，他们的共同点是，都曾经掉进过预付式消费陷阱。
记者问了他们三个问题：
1.是否知道安心付这个产品？
2.这样的产品你会不会使用？（不知道的受访者先告诉他们）
3.当消费安心和折扣大低价冲突时，你会怎么选？
第1个问题，33位受访者中，11人表示“知道”“听说过”。
第2个问题，明确表示“会使用”“肯定会”的，有25人，3人表示“有可能”，5人表示“不用”。
第3个问题，23位受访者说，还是首选安心，“跑路的太多了”，其余的表示，低价毕竟很有诱惑力，如果折扣真的很大，“还是有可能忍不住充钱办卡”。
安心付是首选
金女士 28岁 白领
6月13日，关于“5KM倒闭”的消息传开。杭州的金女士，之前在嘉里中心店办了一张价值近7000元的卡，但还没开卡，就得知嘉里中心店被并入了杭州大厦店。
金女士告诉记者，自己之前并不知道有安心付产品，“如果知道有这个产品，‘安心付’肯定是我的首选。”
首选安心付
如果折扣大也可能试试
张女士 35岁 全职妈妈
张女士在带娃的过程中，屡屡掉进预付式消费陷阱，最近带娃学游泳，结果亲子游泳俱乐部关店了。
“后来我听说了支付宝‘安心付’的产品。但因为之前吃过亏，所以预付式消费我还是得仔细观望一下。”张女士觉得，未来生活中涉及到预付消费的，自己的想法很明确，“我肯定是选择课时短，比如我给宝宝去买一些课，我可能就去买那种十节课的产品，尽量缩短课程周期。”
在张女士眼里，“安心付”肯定是服务更好、更有保障，“安心付”产品下的品牌肯定是她的首选，但并非是唯一选择，“假如有个品牌看起来很靠谱，而且优惠力度相当大，尽管没有进入‘安心付’，我可能会去试一下，但仅限于购买周期很短，很快能消耗完的产品。”
安心付的企业还不够多
宋女士 36岁 白领
宋女士说，“安心付”这款产品她之前有了解，“我看到里面是有一系列机构名单的。之前和朋友讨论了一下，观察过这个渠道里面的一些品牌和课程。”
“目前看来，其实我们还是没有通过‘安心付’给孩子买课程的想法，因为‘安心付’内的品牌较少，可选择的余地不是很多，选课还是优先选老师、选课程。”
宋女士表示，未来如果“安心付”内的品牌、门店和产品能拥有一个较大的规模，给消费者充足的选择余地，自己当然优先选择加入“安心付”的机构。
我宁愿单次高消费
也不再买预付卡了
黎女士 38岁 企业高管
“我宁愿单次高消费，也不愿意再买预付卡了。”黎女士在健身机构跑路之后，痛定思痛。
这半年多时间里，黎女士没有再去其他健身房办卡。对她而言，预付式消费太容易上当受骗，“对于这种鼓动我们预充值的商家，我是再也不想参与他们的局了。”
就连理发项目，黎女士也没有办卡，那种三次以内的产品，她可以接受，超过三次的预付产品，她就直接拒绝了。“现在充值超过1000元的，消费短期内大量推荐充值的，我都不理睬了。”
“支付宝‘安心付’，我应该也不会去使用，并不是说对这个东西不信任，我现在就是厌恶预付式消费这种形式，不想参与也不想接触。”黎女士说，宁可自己去购买单次高消费的产品，也不会去充有优惠的充值卡了。
尽量不让卡里的钱超过1000元
小潘 25岁 企业员工
健身房关门，小潘的健身卡里的几千元钱至今没拿回来，“从这之后我基本上不去碰小牌子、小店面的预付卡了。”经历了一次预付式消费陷阱，小潘有了自己的预付式消费准则：只在大品牌、连锁店，或者是国企等公家单位办卡充值，且尽量不会让卡里的钱超过1000元。目前，小潘手里唯一一张价值超过1000元的预付卡，是乐刻健身的。
“我也是第一次听说支付宝的‘安心付’，乐刻之前是加入了体育健身的‘清流联盟’，对我来说也是有保障的。”小潘试着用手机搜了一下，“这种模式肯定是可以保障消费者权益的，但我看下来里面的品牌好像还比较少，而且都不是我需要的。如果后续我有预付式消费需求的话，我肯定是优先选择‘安心付’的。”
（以上人员皆为化名）
商家欢迎安心付吗？他们怎么看第三方资金监管？
记者 王海峰
新客户问得最多的问题 如果店倒了，钱还能要回吗？ 古杭盲人推拿郭经理
古杭盲人推拿在杭州有5家门店，开店均在5年以上，技师多为盲人，消费群体以年轻人为主。目前以会员制和平台付费为主，充500元送50元，最高充5000元送1200元。
门店经理小郭说，大部分客人都是通过平台消费，平台主要能引流，给到客人的优惠也更多，但这些优惠都需商家承担，为了能吸引更多流量，损失点利润也是没办法。
“开店肯定最喜欢的还是充卡的客户，这部分客户黏性强，消费能力也强。”
关于“安心付”，小郭也听说了，也着手在了解。
小郭说，现在跑路的店多，一些新充卡的客户，问得最多的问题就是，如果店倒了，我的钱还能要回吗？“说实话，这个也不能百分百保证，最好有个第三方的监管账户，这样双方都放心。但对我们商家而言，主要是流量，有了平台，前几天下雨，客流量也没有放空。但是也有缺点，平台的抽成高，优惠活动也不经商家同意。虽然带来了流量，但优惠却是商家承担。
“上周前几天都下雨，周六放晴一天，平台也没经商家同意，搞了优惠5元的活动，还是商家承担，本身从平台过来的客人价格已经很优惠，再优惠5元，商家的利润就更少了。”
小郭说，“安心付”如果能为商家带来流量，费用月结或季结，也是很愿意的，“前提是不要再抽成了，这样我们也会引导客人使用‘安心付’，在结算环节希望也能像我们的会员客户，报个电话号码就可以结算。”
最怕同行倒闭跑路
对信任度是降维打击
哈拳搏击俱乐部詹馆长
哈拳搏击俱乐部宝龙城市广场2楼有一家门店，在信息港小学有教学点。
詹馆长告诉记者，现在经营很稳定，门店没有销售和前台，4位教练也是志同道合合作好几年了。现在都是小课制，最多72节课，也可以买12节课。
“以前有学员在别的地方买100多节课，结果只上了几节课，教练不干了，于是剩余的钱也打水漂了。”
对于“安心付”，詹馆长说，正在了解中，他是很支持这种第三方监管的方式的。
“开培训班最怕受同行影响，倒闭、跑路，学员没法退钱，这种事对行业的信任度是降维打击。学员想消费又不敢。有第三方监管平台，解决了这方面的问题，对我们商家的现金流肯定是有影响，但信任度提高也能抵消这种影响。
“在提款周期和设置条件方面，希望能方便些，最好是想什么时候提就什么时候提，可以设置提款额度，建立客户信息，把这个监管平台，作为我们商家的一个客户信息管理平台。还有，希望在流量上也能够助推，毕竟我们还是招学员为主。”
开培训班开支很大
需要提前收费支付支出
××达教育创办人李老师
××达教育主要做学生课后培训，做了十几年。前几年各个学校没有晚自习，她的培训班爆满，现在由原来的3个点，缩减到1个点。
培训班收费，不到2000元一个月，但李老师说：“现在收费有多种，原则是提前收费，有家长说试几天，看看效果，一试就一个月，算进算出，可能保个本。有些熟悉的家长，暂时手头不宽裕，就在学期结束后一起给。
“确实需要这么一个第三方监管平台，买卖双方都得到了安全保障，能够加入‘安心付’，说明我的企业有保障，有信誉。也有可能，以后家长会以这个培训班有没有加入‘安心付’来做选择。”
李老师希望，“安心付”能让商家一个月提一次款，最长不能超过一个季度。“开培训班每个月的开支很大，需要提前收费来支付当月的支出，结算时间太长会影响整个运营。”
能帮客户打消疑虑
那是事半功倍
阳光女人美容馆李女士
小李有四姐妹，在杭州开了4家美容馆，一人一家店形成连锁，开了十来年，主营美容美体，只招待女士。
包次计费，一般在5000元起。小李说，一些老客户都是几万元几万元充值。美容店跑路的事在她们业内经常发生，也是客户最担心的问题。发展新客户的时候，要是能帮客户打消这个疑虑，那是事半功倍。
这几年没有开新店，小李说，现在维持现有规模刚刚好。客户的钱收进来，维持平时的运营。近段时间也有客户说起“安心付”的这个功能，把钱打进第三方监管账户，对双方都有保障，对企业发展也有好处。
小李说，她们现在4家店，虽然各自经营，但消费者可以到任一门店消费，收费和资金划转就存在问题，姐妹间产生纠纷也是常有的事。“如果这个平台能解决这个问题，像我们这样的商家肯定很受用。”