自2021年起，麦当劳在全球范围内与IBM公司展开合作——在部分“得来速”汽车餐厅测试使用IBM公司开发的人工智能点单助手。不过，麦当劳公司近日表示，将很快停止这项合作。
事情或许和短视频应用上流行的“错误点单”有关。数月来，几段有关麦当劳人工智能点单的视频走红。有顾客拿到了加了培根的冰淇淋，有顾客被人工智能“自说自话”加购了大量鸡块。还有一名女性顾客把短视频起名“和麦当劳机器人做斗争”。视频中，这名女子明明只点了一个甜筒冰淇淋和一瓶水，拿到的却是一个杯装圣代冰淇淋，一包番茄酱和两份黄油。技术专家认为，个人口音和方言可能影响了点单的准确性。
据悉，麦当劳公司将最晚在7月26日停用IBM的人工智能。另一方面，麦当劳又与谷歌公司达成了多年合作意向，其中包括在一些“关键业务”应用人工智能。
综合新华社等报道