记者 刘抗 通讯员 郑秋婷
本报讯 “房子漏水了”“噪声扰民”“车子乱停”……
“收到，我来协调处理。” 李红娟是西湖区留下街道石马社区的一名“房东网格长”，每天活跃在“房东网格”的微信群里。
“我们家有5层、21个房间，其中9间租给了留学生。”最近，李红娟的家里又迎来了一位留学生租客，为此，她还特地在大门上贴了一张“Welcome home”（欢迎回家）的纸条。
“房东网格长”是做什么的？
留下街道有外来人口6.7万人，占总人口数的35%。如何提升基层治理质效？留下街道瞄准了“房东自治”这个关键点，创新推出“房东网格”机制，以小和山、石马、东穆坞等7个农居自建房为单位，共组建房东网格6902个，形成了“社区-网格-微网格-房东网格”四级治理体系。
房东成了社区治理中重要的一环，他们有了新身份——房东网格长。
“房东网格码”，是房东网格长的重要工作抓手。这是留下街道依托“数字果果”平台建成的“一户一码、一码多用”出租房信息系统，连接着社区、街道、公安等各个端口。扫一扫二维码，即可完成“一键四知”（知消防四员、通知通报、消防逃生路线、消防宣传知识）、自主申报、线索举报等多项功能。
目前，留下街道每户人家的家门口都有一个“房东网格码”，新入住的租客可以通过扫码，自主登记信息。房东通过扫码，可查看自家房屋的租房线上登记册。
“房东网格长”怎么样？
“下水道堵了，谁家生活遇到了困难等，在‘房东网格’微信群里一反映，很快就能处理好，大家气儿也顺了，邻里关系也越来越好。”石马社区10幢2单元的租客朱女士频频点赞。
今年以来，留下街道利用房东网格治理体系，上报网格事件1021件，办结率为100%。
留下街道还建立了“房东网格工作清单”，落实“房东网格长”承担起流动人口登记、治安消防宣传、隐患清理等职责，与党员志愿者、巡防队伍、微型消防站队员等群防群治力量，形成“横向互动”组织工作体系，推动更多的居民需求在网格发现、民生实事在网格解决、矛盾纠纷在网格化解。
同时，留下街道还在全街开展网格议事日，众人的事，众人商量着办。
通过网格议事日，石马社区解决了社区健身场地器材破旧老化的问题，提升改造了现代化智能健身器材，也得到了居民的一致好评。通过“网格事、网格议、网格治”，越来越多房东从社区治理的“旁观者”变成了“参与者”。