记者 王青 通讯员 骆乐
临近毕业季，大家最关心什么问题？
在“人社小灵光”上，高校毕业生补贴、大学生生活补助、哪里可以找工作、外地人来杭州有什么优惠政策，都是高频问题。
应答率达92%
大学生就业政策问得最多
人社小灵光，是杭州市人力社保局打造的首个AI智能客服，可以解答就业、社保、工资、退休等人力社保相关9大类近300种事项，今年1月上线公测至今已“秒回”5万个问题，应答率达92%。
针对大家最关心的大学生就业问题，它不仅会详细介绍杭州的大学生补贴政策，还会针对“春雨计划”“就业创业一张图”等最新政策进行细分，让找工作像点外卖一样方便。
“社保卡丢了怎么办？”也是很多人关心的问题。人社小灵光提醒大家，可以拨打96225热线临时挂失，通过市民卡App搜索“社保卡挂失”或持身份证到合作银行业务代理点挂失。
三大新功能上线
大家关心的问题，你也能看到
人社小灵光运用了当下最火爆的“AI+数据”人工智能技术，将所有知识打散重组，给出“最优解”，同时升级优化“我能答”“我能查”“我能办”三大互动服务模块。
我能答——展示热点问题和杭州人社最新发布的政策。
我能查——可查询个人社保、个人退休待遇、养老金待遇测算、灵活就业社保补贴、社保卡信息等七大内容。
我能办——可一键办理参保证明查询打印、欠薪投诉等人社服务事项。
人社小灵光，到底有多灵光？快来打开体验吧！
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