记者 江玥 摄
记者 濮小燕
“五一”小长假第一天，西湖边再现“最美人墙”。
昨天下午3点，在延安路和平海路交叉口，120位头戴小红帽、身着“橙马甲”的志愿者如约而至。
2024年，是“最美人墙”志愿服务的第九个年头。九年来，每个重要节假日的下午3点至晚上8点，“最美人墙”志愿者们都会准时出现在杭州市中心的这个十字路口，手拉着手，筑成一道“人墙”，将行人与车流有序分割，为市民游客的出行保驾护航。
“最美人墙”作为杭州的金名片，给很多人带来了温暖和感动。九年来，这抹“橙”，也温暖着这座城。
今年的“最美人墙”，和往年有一些不同。作为第四届杭州市民日的重要活动之一，“‘最美人墙’有你有我”活动招募了14位杭州市民，他们经过培训后，成为文明交通劝导志愿者，共同“筑”起这道“最美人墙”，守护行人平安，传递杭州“温度”。
“安全感满满！杭州太贴心了！”
延安路和平海路交叉口汇集地铁站、商场，又通往西湖音乐喷泉，是众多来杭游客的“必经之路”，每到重要节假日，总是很热闹。
沈廷冲是晴雨公益服务中心的负责人，也是“最美人墙”志愿服务的策划者。经过培训的120位志愿者，有来自浙江科技大学、浙江工商大学、浙江中医学院的学生，也有通过社会招募的企事业工作人员。他们各有分工——
有经验的志愿者负责守好每个路口，既要注意看信号灯，留出时间“带队变阵”，还要提醒：“请大家注意安全、快速通过，不要玩手机。”
穿着红十字“急救侠”马甲的志愿者，要站在最醒目的位置，负责应对游客的突发情况，并给予救助。
第一次上岗的志愿者，会被安排在中间，相对“安全”的位置……
今年的“最美人墙”沿用了去年升级完成的2.0版，也就是“X形”。沿延安路两侧各配置40位志愿者，当红灯转绿灯时，队伍中的12人迅速站在X形外侧，8人站到X形内侧，四个角同步变形，形成X形人墙。当绿灯转红灯时，外侧24人手拉手从三角形顶角处快速形成一条直线，沿斑马线中间向两边会聚。内侧四个顶角各留2名志愿者收尾，其余人员随外侧队伍同步撤离。
来自吉布提的留学生陈志涵，现在是浙江科技大学的研究生，是通过“‘最美人墙’有你有我”活动招募的志愿者，今年是他第一次参加“最美人墙”志愿者活动。
“每次看到志愿者在路口服务，我都很感动。没想到，我也成为其中之一，很激动。”陈志涵说，“最美人墙”是杭州留给他的一段非常特别的回忆，“这种美好的志愿服务精神，我会带回我的国家。”
39岁的王静，是一位幼儿园老师，曾是杭州亚运会的志愿者。“‘最美人墙’有你有我”活动招募时，她是第一个报名的。
“杭州是我的家乡，我想以实际行动，为家乡出一份力，也给孩子们做一个榜样。”王静说，她会把这份体验，告诉幼儿园的小朋友。
在“最美人墙”的护送下，过街行人只要短短十几秒就能顺利通过十字路口。
“他们都这么有默契的吗？”
“太靓了！这是我们来杭州看到的最美的风景。”
“安全感满满！杭州太贴心了！”
……
人群中，一些游客纷纷为“最美人墙”点赞。
从几个人到几千人
只要有需要，我们会一直在
昨天晚上7点左右，华灯初上。
志愿者们戴上了四色荧光手环，继续手挽着手、肩并着肩，坚守在十字路口。
站在高处观望，“最美人墙”呈现的“X”队形的变化过程犹如一朵盛开的花朵。
“手环是今年的亮点，象征着幸福、温暖、平安、友情，也是对最美杭州的祝福和希望。”沈廷冲说。
九年的“最美人墙”，沈廷冲从未缺席。他说，2015年12月推出这项服务时，叫做“志愿者手拉手”文明交通劝导，志愿者也只有个位数。后来，十字路口的人流量越来越大，志愿者也越来越多，“从几个人到几千人，背后还有数以万计的志愿者在默默服务。只要有需要，我们会一直在。”
2015年冬日的某一天，小雨。晚上8点半，西湖音乐喷泉结束后，人流涌向延安路和平海路交叉口。
志愿者沈廷冲发现，因对穿马路，拥堵时常发生。他和其他7个志愿者打着伞试图维持秩序，但效果甚微。于是，他发了条朋友圈，想招募更多的志愿者。在那之后，每年的节假日，一批又一批的志愿者会守在十字路口，手挽手，拉起人墙。
许多行人也会自愿成为“最美人墙”中的一员，最终构成了杭州这条风景线的底色。
从2016年起，“最美人墙”队伍逐渐壮大。今年“五一”期间，预备志愿者将达到600人。
现在，“最美人墙”已经成为新时代志愿服务的一个缩影。我们总能看到这抹“志愿红”奔走在交通路口、景区景点等地，为市民游客提供文明劝导、交通疏导等服务。