记者 岳雁
近日,有网友发帖,在杭州地铁2号线建设三路站,看到一位女乘客坐在站台的椅子上,露出脚踝,一位地铁工作人员半蹲在地上,旁边还放着药箱。
“我不太清楚什么原因,但看到处理过程中,地铁的小哥哥贼有耐心,轻声轻语,让人有安全感的杭州城。”
帖子很快引来了留言共鸣。
“我坐地铁,人太多,缺氧难受想吐,随机出来了,刚巧那站没有卖水的贩卖机,工作人员马上给我送了一杯水。让人很有安全感。”
记者从杭州地铁了解到,4月8日10时许,2号线建设三路站,一名女性乘客在站台楼梯处不慎摔倒,导致脚踝处受伤。
接到站台同事报送后,值班站长徐涛第一时间携带冰袋、云南白药等医疗用品赶至现场。
徐涛和同事将乘客搀扶至石凳坐下,仔细询问身体状况。在确认伤情后,徐涛一边与乘客沟通缓解其焦虑,一边进行了喷涂云南白药、冷敷等初步处理。
约20多分钟后,乘客伤情有所缓解,表达感谢后乘车离开。
“我只是做了应该做的。乘客受伤,多一点耐心是应该的。”徐涛也提醒大家,上下楼梯时不要奔跑,要拉好扶手,最好也不要看手机,注意脚下安全。“希望大家每天平平安安乘坐地铁出行。”