记者 黄煜轩
最近，铁路12306App推出了多项新功能。
行动不便的老、幼、病、残、孕等重点旅客，可携带轮椅、折叠婴儿车进站上车。只要通过铁路12306App或拨打12306电话预约重点旅客服务，工作人员就会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等，提供一对一定向帮助。
如果你在火车上遗失了物品，可以及时拨打12306电话寻求帮助；也可以在铁路12306App首页点击“温馨服务”选择“遗失物品查找”，按要求填写相关信息。
如果旅客进站安检时发现自己不小心携带了违禁品，除管制刀具外，都可以由送站亲友带回，或在规定时间内取回。部分火车站还推出了“随手寄”服务，符合邮寄标准的物品可以选择寄走。