和睦新村是典型的杭州老小区，建成于上世纪80年代，60周岁以上户籍人口占比超过38%。
和睦社区三方办副主任董钰总结加梯经验和“法宝”时曾说，小区“加梯帮帮团”有4员大将：毛菊珍负责试乘体验；葛秀英负责政策解读，老党员孙章才是“老娘舅”，负责召集协调会解决矛盾；陈海平是加梯总管家，负责工程监督……如今，这4员大将又带动100多位热心居民投入“加梯帮帮团”中……
2017年以来，杭州已连续七年将加装电梯列入政府十大“民生实事项目”，今年又超额实现了“推进老旧小区住宅电梯加装1000台”的工作目标。截至目前，杭州共有176支、总人数超1500人的加梯“帮帮团”，已参与调处加梯矛盾560余起，助推330多个加梯项目成功通过联审，累计召开加梯听证会250余场，助推200余处难点堵点项目成功加梯。
记者 陈卫民
和睦新村共54幢多层，175个单元，55个单元因物理条件所限无法加装电梯，符合加装条件的120个。
一周前记者得知，小区加装电梯工作又有新突破，加装成功的单元超过一半，达到了61台（其中33台已在使用，28台进入正式加装进程），成功率超过50%。而12月初，这两个数据分别是：52台和43%。
在和睦新村说到加装电梯，许多居民和社区干部都异口同声提到葛秀英大姐，大家说，这61台电梯中，至少40台都有她的辛苦和贡献。
30年楼道长
小区第一台加装电梯
一头长发整齐挽在脑后，个头小巧，一身黑色短装，67岁的葛秀英身上透着与实际年龄不太相符的轻灵劲儿。
跟她从社区前往加装电梯工作室的短短数百米，耳边时时传来“小英好、小英姐好……”的问候，感觉路上遇到的居民全都认识她。
六七年前，右膝水肿折磨着葛秀英，正常走路都受影响，每天爬6楼更是艰难。长期吃药、敷中药包，每年两三次膝关节抽积水……有次在浙大二院一位专家告诉她，第一，不要爬山了，第二，要住带电梯的房子。
“那时候杭州市政府刚开始支持老旧小区加装电梯，政府补贴20万元，已经有小区成功装上了。”看到新闻当天，葛秀英和老公去了南山路，参观杭州加装的第一台电梯——位于上城区清波街道新民村2号1单元。
考察后迅速萌生加装想法，葛秀英带着邻居们去南山路实地探访，即便在一票否决的年代，她担任30年楼道长这个单元，也迅速得到了全员支持。2019年6月建成交付，这也是和睦新村第一台成功加装的电梯。
5楼6楼7楼三位奶奶
每人多掏了一户的钱
75岁田奶奶，一身红，红色毛线帽、大红羽绒服、红底花布鞋，说话中气十足，从6楼坐电梯下来，正准备去拿菜。
她和7楼82岁汪奶奶、5楼80岁沈奶奶三人，是单元电梯加装牵头人。田奶奶说他们单元加装成功，“必须感谢小英！”
葛秀英知道这个单元，是社区周书记当初一个电话，“葛阿姨，三位奶奶跑加梯工作一个月了，一点进展都没有，她们现在就在我这，要不你来看看……”
当天晚上，葛秀英拿着电梯加装申请签名表进了这个单元。“当时我看着楼梯扶手被磨得蹭蹭亮，眼泪都要掉出来了……”
当晚第一次上门调查，不同意安装的意见主要有三类：有的年轻人觉得现在不需要，有的对电梯安全噪声等有顾虑，有的说等以后不花钱了再装。
葛秀英这样沟通年轻人，“现在你不需要，以后你们要生孩子，你的父母要过来给你带孩子吧？你也要体谅父母，有了电梯他们带孩子上下楼多方便啊。你们每天上班也很累，有了电梯，工作再累，回家不用辛苦爬楼梯……”
对电梯有顾虑的，当天晚上，她就带了几户去自己单元乘坐，用亲身体验打消顾虑。
等以后免费装的，“你能等，三位奶奶实在等不起了啊，上上下下多不方便，大家住同一个单元……”
葛秀英沟通的重点是，争取让邻居先同意加装，不出钱，让第一步能走出去。
田奶奶说，在小英的帮助下，单元有17户同意加装，但愿意出资的只有9户。户数符合，剩下就是钱的问题。
2019年到2022年这三年，和睦小区7层住宅电梯单价从55万元压到了50万元，政府加装电梯的20万元补贴从之前居民先出资到由电梯公司先行垫付，社区对每台加装电梯再给4.5万元基坑补贴，50万元的加装费业主还需出25.5万元。三位奶奶多出了三户的钱，凑足了最低资金要求。
记者在葛秀英老旧的笔记本上，看到114单元9户业主的出资明细，三位奶奶均比同层业主多出了近1.6万元，汪奶奶45042元、田奶奶40583元、沈奶奶36132元。
2022年12月，电梯正式投入使用。田奶奶说，之前所有的付出都值了。
“小英啊，我们的电梯怎么样了？你的头痛毛病怎么样了？”80岁的叶奶奶电话从松阳打来，关切地问。
“你们的基坑已经做好了，等电梯到货，一个月就能用了。”葛秀英说。
“哦，那就是1月份啦……”
因为年纪大了爬不动楼梯，叶奶奶和85岁的老伴后来很长时间都住在松阳孩子那儿。
今年4月叶奶奶回到杭州，本来是准备换房子的，房子在武林门都看好了，向中介交了一万元订金，后来确定和睦自家单元电梯加装通过，叶奶奶把武林门订好的房子退了。
那些没装成的单元
她也随时记在心里
和睦新村每一个单元加装电梯的经历，都刻在葛秀英脑中，说起来如数家珍。那些做过大量工作但没装成的单元，她也随时脱口而出，记在心里。
1××单元，7层，每层3户，共21户，2022年3月完成摸排，同意加装电梯18户，三楼以上15户全部同意，一二楼有3户同意，超过15.75户，符合加梯同意数。进行加装电梯公示时，不同意的业主直接撕毁公示单，第二次公示，又被撕毁……
之后5楼一户业主弃权，一、二楼6户业主开始全部反对，同意加装的变成了14户，按政策需15户同意，只差一票。
反对声音有几种：楼上老是乱扔东西，不给他们装；加装电梯不符合安全要求，管线迁移不符合规范；要补偿损失，有的要30万元，有的要15万元或10万元……
1××单元公示后没装成，三楼与底层反对；
1××单元公示后没装成，六楼反对，这是一个安装后可平层入户的单元，太可惜了；
××单元公示后没装成，没人出钱……
夏天，楼道酷热，葛秀英上上下下，一户一户跑，有时一天要换五身衣服。有的业主只有深夜在家，好不容易约到，老公就陪着她一起上门。
有时敲开一道门缝，申请表得从门缝塞进去。“不装不装！” 门“砰”一声狠狠关上。
“弄不灵清，装西斯个电梯，滚滚滚……”
被气哭的时候经常有。也有小姐妹说她，“又不赚钱还这么拼命，脑筋是不是搭牢了？”
葛秀英说自己脆弱时也想过放弃，不过很快就又想通了。
“我们和睦新村是上世纪80年代的老小区，老年人特别多，没有电梯，很多老人出不了门，只能站在楼上看一看外面的风景，你说，如果老人们每天都能出个门，散散步，聊聊天，多晒晒楼下的太阳，说不定能多活好多年，是不是？”