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记者 林琳 通讯员 张颖颖
“极好的服务和杰出的医生。非常感谢你们!”这是尼泊尔运动员在亚运村综合门诊部的留言本上写下的字句。
杭州第19届亚运会圆满落幕,这期间,负责医疗保障的亚运村综合门诊部除了收到100多则暖心留言,还有来自30多个国家赠送的“特别礼物”,包括约旦国旗、叙利亚药品、柬埔寨围巾、巴基斯坦领带、不丹蜂蜜、韩国大酱汤、文莱文化衫等。
“这些留言和礼物非常珍贵,是对我们医务人员和医务保障工作的肯定。”市一医院党委书记童向民表示,市一医院作为杭州市属医院龙头,承担了亚运村综合门诊部医疗保障、桐庐县马术场的FOP区与医务室医疗保障、VVIP保障定点医院医疗保障三大任务。自9月6日全体医疗保障人员接受任务以来,大家做了充分的准备,付出了很多的努力,圆满完成任务。
接诊人数超3000人
救护车1分钟内出车
平均4.9分钟到现场
据统计,自9月16日正式开村至目前,亚运村医疗保障共接诊3650人,综合门诊部共接诊2313人,日均就诊74.6人。救护车出车92趟,1分钟之内出车100%,平均到现场时间4.9分钟,转诊定点医院50趟。
“为了保障就诊流程的顺畅,我们在赛前多次安排30余位急救人员在亚运村内踩点,熟悉救护车路线,并进行了10余次急救演练。” 市一医院副院长、亚运村综合门诊部主任仝进毅介绍,保障团队成员经过医院选拔,均为急诊、监护室、外科、骨科、消化科等的骨干力量,每个人都经过培训获取急救证书和美国心脏协会BLS证书,对自己的工作岗位提前进行风险负面清单罗列,掌握应急点。
从接诊情况来看,综合门诊部接诊最多的病例主要是骨骼肌肉损伤、呼吸系统疾病、皮肤疾病、眼科疾病、肌腱韧带损伤和关节损伤。
为了更好地应对急救,在掌握能力的同时,门诊部建立应急调度机制,设立村内调度岗开展工作,并开通统一急救电话967120,医疗保障过程中识别危重患者10余人,涉及空腔脏器穿孔、左下肢深静脉血栓、高血压急症、急腹症—黄体破裂、高热—感染性休克、病毒性脑膜炎、右手无名指远端离断等急危重症,均第一时间转诊至定点医院,取得了很好的效果。
桐庐马术场医疗保障组:
现场救治30多例伤病人员
除了亚运村综合门诊部,市一医院还负责此次亚运会马术比赛的医疗保障任务。医院领导高度重视,委派急诊科、骨科、心胸外科共9位骨干医护人员组成医疗组,前往杭州桐庐马术场执行保障任务。
马术是亚运比赛中唯一一项人与动物同赛的项目,保障任务特殊,尤其是越野赛道,长达5700米,设45个障碍,有河道、山坡、水坑等,选手基本不在视线范围内,更加提升了医疗保障任务的难度。
为了顺利完成保障任务,医务人员提前进行了3次人和马同时受伤不同场景救治的模拟演练。9月10日正式进入马术场馆后,又梳理并组织学习各项应急流程及制度,熟悉场馆内保障路线,与赛事监管团队、兽医团队配合参与针对各种可能的突发状况应急演练,确保受伤运动员能够在第一时间得到救治。
9月21日第一批马进入桐庐马术中心,每位医务人员几乎都是早上5点就出发,6点赶到赛场,一直到晚上6点才离开。保障中现场救治了30多例运动员和场馆内工作人员,包括伤口消毒包扎、止血、受伤部位冰敷、中暑降温治疗等。
细心、爱心、暖心
门诊部里的人文关怀
据仝进毅介绍,综合门诊部的环境是专门设计过的,进门是亚运元素,休闲区沙发椭圆形布置,有家的舒适感。三楼还特别设置了中医展示和实物展示,让国外运动员也能感受中医的魅力。
给综合门诊部医务人员留下深刻印象的有一位沙特运动员,他在训练时不慎受伤,头部裂伤明显,手指变形肿胀。
接诊的是市一医院神经外科的江力医生。江力仔细查看了他的情况——伤口不规则,部分伤口边缘组织已经失活,血痂粘连着头发,下面还时不时有活动性出血。既要彻底清洗暴露伤口,又要减少病患痛苦不是易事。
医护人员先用生理盐水反复冲洗,小心翼翼地揭开粘着头发的血痂,慢慢沿着伤口周围剔除头发,足足花了半个小时才将伤口及周围清理干净。缝合伤口后,江力还特意叮嘱他务必要来换药以及注意事项,避免伤口感染。
10月7日晚上,综合门诊部的大门突然被打开,进来一个熟悉的身影,正是前几天来治疗的那位沙特运动员。
他脖子上挂着奖牌,迫不及待地与大家分享喜悦,一边表示感谢,一边主动让在场医护人员轮流摸着奖牌,并说: “It’s worth it!”。在场人员都被他的乐观所感染,由衷地为他感到高兴。
离开前,他和门诊部的医务人员留下了一张珍贵的合影。
仝进毅表示,为了方便和不同国家、不同语言的就诊者沟通,保障人员提前搜集了所有参赛国的语种,问诊时可以快速找到该国语言,通过翻译机进行交流;对所有第一次来门诊的人员,均带至相应诊室进行就诊;对于行动不便需要提供轮椅和拐杖者,也向亚运村提出申请,做好相关储备,方便运动员,充分体现人文关怀。