记者 林琳 通讯员 张颖颖
“极好的服务和杰出的医生。非常感谢你们！”这是尼泊尔运动员在亚运村综合门诊部的留言本上写下的字句。
杭州第19届亚运会圆满落幕，这期间，负责医疗保障的亚运村综合门诊部除了收到100多则暖心留言，还有来自30多个国家赠送的“特别礼物”，包括约旦国旗、叙利亚药品、柬埔寨围巾、巴基斯坦领带、不丹蜂蜜、韩国大酱汤、文莱文化衫等。
“这些留言和礼物非常珍贵，是对我们医务人员和医务保障工作的肯定。”市一医院党委书记童向民表示，市一医院作为杭州市属医院龙头，承担了亚运村综合门诊部医疗保障、桐庐县马术场的FOP区与医务室医疗保障、VVIP保障定点医院医疗保障三大任务。自9月6日全体医疗保障人员接受任务以来，大家做了充分的准备，付出了很多的努力，圆满完成任务。
接诊人数超3000人
救护车1分钟内出车
平均4.9分钟到现场
据统计，自9月16日正式开村至目前，亚运村医疗保障共接诊3650人，综合门诊部共接诊2313人，日均就诊74.6人。救护车出车92趟，1分钟之内出车100%，平均到现场时间4.9分钟，转诊定点医院50趟。
“为了保障就诊流程的顺畅，我们在赛前多次安排30余位急救人员在亚运村内踩点，熟悉救护车路线，并进行了10余次急救演练。” 市一医院副院长、亚运村综合门诊部主任仝进毅介绍，保障团队成员经过医院选拔，均为急诊、监护室、外科、骨科、消化科等的骨干力量，每个人都经过培训获取急救证书和美国心脏协会BLS证书，对自己的工作岗位提前进行风险负面清单罗列，掌握应急点。
从接诊情况来看，综合门诊部接诊最多的病例主要是骨骼肌肉损伤、呼吸系统疾病、皮肤疾病、眼科疾病、肌腱韧带损伤和关节损伤。
为了更好地应对急救，在掌握能力的同时，门诊部建立应急调度机制，设立村内调度岗开展工作，并开通统一急救电话967120，医疗保障过程中识别危重患者10余人，涉及空腔脏器穿孔、左下肢深静脉血栓、高血压急症、急腹症—黄体破裂、高热—感染性休克、病毒性脑膜炎、右手无名指远端离断等急危重症，均第一时间转诊至定点医院，取得了很好的效果。
桐庐马术场医疗保障组：
现场救治30多例伤病人员
除了亚运村综合门诊部，市一医院还负责此次亚运会马术比赛的医疗保障任务。医院领导高度重视，委派急诊科、骨科、心胸外科共9位骨干医护人员组成医疗组，前往杭州桐庐马术场执行保障任务。
马术是亚运比赛中唯一一项人与动物同赛的项目，保障任务特殊，尤其是越野赛道，长达5700米，设45个障碍，有河道、山坡、水坑等，选手基本不在视线范围内，更加提升了医疗保障任务的难度。
为了顺利完成保障任务，医务人员提前进行了3次人和马同时受伤不同场景救治的模拟演练。9月10日正式进入马术场馆后，又梳理并组织学习各项应急流程及制度，熟悉场馆内保障路线，与赛事监管团队、兽医团队配合参与针对各种可能的突发状况应急演练，确保受伤运动员能够在第一时间得到救治。
9月21日第一批马进入桐庐马术中心，每位医务人员几乎都是早上5点就出发，6点赶到赛场，一直到晚上6点才离开。保障中现场救治了30多例运动员和场馆内工作人员，包括伤口消毒包扎、止血、受伤部位冰敷、中暑降温治疗等。
细心、爱心、暖心
门诊部里的人文关怀
据仝进毅介绍，综合门诊部的环境是专门设计过的，进门是亚运元素，休闲区沙发椭圆形布置，有家的舒适感。三楼还特别设置了中医展示和实物展示，让国外运动员也能感受中医的魅力。
给综合门诊部医务人员留下深刻印象的有一位沙特运动员，他在训练时不慎受伤，头部裂伤明显，手指变形肿胀。
接诊的是市一医院神经外科的江力医生。江力仔细查看了他的情况——伤口不规则，部分伤口边缘组织已经失活，血痂粘连着头发，下面还时不时有活动性出血。既要彻底清洗暴露伤口，又要减少病患痛苦不是易事。
医护人员先用生理盐水反复冲洗，小心翼翼地揭开粘着头发的血痂，慢慢沿着伤口周围剔除头发，足足花了半个小时才将伤口及周围清理干净。缝合伤口后，江力还特意叮嘱他务必要来换药以及注意事项，避免伤口感染。
10月7日晚上，综合门诊部的大门突然被打开，进来一个熟悉的身影，正是前几天来治疗的那位沙特运动员。
他脖子上挂着奖牌，迫不及待地与大家分享喜悦，一边表示感谢，一边主动让在场医护人员轮流摸着奖牌，并说: “It’s worth it!”。在场人员都被他的乐观所感染，由衷地为他感到高兴。
离开前，他和门诊部的医务人员留下了一张珍贵的合影。
仝进毅表示，为了方便和不同国家、不同语言的就诊者沟通，保障人员提前搜集了所有参赛国的语种，问诊时可以快速找到该国语言，通过翻译机进行交流；对所有第一次来门诊的人员，均带至相应诊室进行就诊；对于行动不便需要提供轮椅和拐杖者，也向亚运村提出申请，做好相关储备，方便运动员，充分体现人文关怀。