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记者 邵婷 通讯员 蔡青蓉
近日,市文明办联合“橙柿互动”推出“爱杭城·打卡亚运文明驿站”活动,用视频直播带大家一起打卡亚运文明驿站。
昨天,我们来到了风景优美的西溪国家湿地公园文明驿站。
周日的下午,西溪湿地主入口周家村游客服务中心内挤满了熙熙攘攘的游客。“您想咨询什么类型的票呢?如果购买了电瓶船的全价票,基本可以游览西溪湿地核心景点,途中会经过四个站点,每个站点都能上下乘船一次。”文明驿站志愿者朱芳芳正向游客介绍西溪湿地的最佳游览路线。
朱芳芳的本职工作是西溪国家湿地公园的一名资深客服,所以对景区的情况可以说了如指掌:票哪里买?推荐的游玩路线怎么走?行李哪里寄存?东西丢了怎么办?她都会耐心地一一解答。
为了做到“有问即答”,朱芳芳和小伙伴们苦下了一番功夫。“我们有一个群,专门解决各种‘疑难杂症’。”遇到回答不了的问题,志愿者们会在群里沟通交流,如今,这支志愿服务队伍又被称为“西溪百科全书”。
志愿工作从上午8点半开始,到下午5点半结束,朱芳芳告诉我们,周末来往游客会比较多,一天的问答量能达到上千次,因此除了每天两位景区固定志愿服务者之外,还会向社会招募志愿者。
今年71岁的志愿者戴椿年就是通过线上招募,来到西溪湿地文明驿站进行志愿服务的。上世纪80年代,戴椿年大学毕业后前往加拿大留学,回国后长期从事对外经济交流工作。在国外学习和工作的经历,让他成为英文版的“活地图”。
“志愿者就是城市形象、市民形象最佳代言人。”戴椿年说,现在他正在帮助更多志愿者进行英语培训,为迎接四方宾客做准备。
除了3.76万名直接服务赛事的赛会志愿者,像戴椿年一样的城市志愿者在城市的各个点位,为即将开幕的杭州亚运会提供志愿服务。
据了解,目前文明驿站提供旅游咨询、医疗应急、失物招领、手机充电、行李寄存、宣传册取阅、免费租借童车轮椅、针线包、老花镜等便民服务。为了迎接亚运会的到来,驿站在今年进行提升改造。
你也想和他们一样,成为一名城市志愿者,为亚运贡献一份自己的力量吗?在橙柿互动“亚运”-“爱杭城”专区,我们将同步开启线上驿站报名服务。
你可以扫描“文明帮帮码”,找到“亚运志愿服务在线专区”,点击“文明驿站”,即可报名参加“爱杭城”城市志愿服务。
橙友们可以根据当前定位显示的亚运城市志愿服务站点,查看、选择身边的站点进行志愿服务。
你是如何参与亚运,为亚运服务的?对于即将到来的杭州亚运会,你想为城市做出哪些贡献?活动期间,也欢迎到橙柿互动“橙友圈”-“爱杭城”专区,分享你的“亚运志愿故事”。