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记者 董吕平
8月26日晚，湖南长沙芙蓉区一小区电梯因故障发生坠落事故，轿厢内3人受伤。事发时被困轿厢的24楼业主李先生说，当时除了他，还有22楼和15楼两位业主。发生故障前，电梯处于下行状态，“到了3楼停了下来，接着上下摆动。”李先生说，电梯停下后，他急忙去按其他楼层，发现按键失灵没有反应，接着所有按键瞬间熄灭，“我还没反应过来，突然电梯快速向下坠落，三个人都飞了起来，接着又砸了下去。”
电梯停稳后，被困业主报了警。物业配合消防将被困业主救出并送往医院，其中一位业主腰间断了两根横骨。
杭州一位电梯专家表示，从监控画面初步判断，如果电梯发生故障，轿厢内被困人员弹起来，通常只有在“冲顶”时会发生，下坠状态下，电梯不太会有这么大的加速度。“当然，这个要结合电梯技术分析报告，现在没办法确定到底是什么原因。”
网上热传当电梯下坠时，将每一层电梯按钮都按一遍，是否可行？专家明确表示，这样按按钮并没有用。
专家表示，电梯突然上升或下降，大致有三种可能：1.门锁被短接，电梯响应指令启动。2.制动器（抱闸）失效。3.平衡系数不合要求，轿厢侧重载时过重或对重侧过重。
电梯在运行时，主要靠曳引系统的摩擦力来控制电梯轿厢上下行，轿厢和对重通过钢丝绳连接在主机两端，就像跷跷板一样，两者平衡系数不协调，在曳引力不足或制动器失效的情况下，可能会出现突然上升或下降。
当电梯发生异常下降，且轿厢速度超过了额定速度，电梯的限速器和位于轿厢下方的安全钳就会立即响应，先由限速器自动切断安全电路，让电梯减速或停下来；如果电梯依然还是超速运行，安全钳则会卡住导轨，强制让电梯停止，就好像给电梯安了一个强制“刹车”，保护安全。
被困电梯怎么办？
一、通过电梯内的紧急装置报警，也可以拨打96333电梯应急电话。
二、等待救援中千万不能用手将门扒开，扒开门跳出去很可能会掉到井道中。
三、如果轿厢内没有网络信号或没带手机，可以通过轻拍轿厢门发出求救信号，电梯内是安全的，不会自由落体或者产生窒息风险。
电梯下坠时保护自己的最佳动作：
1.头、背部紧贴电梯内部呈一直线，运用电梯墙壁作为脊椎的防护。
2.如果电梯内有扶手，最好紧握扶手，防止因重心不稳而摔伤。
3.如果电梯内没有扶手，用手抱颈避免脖子受伤。
4.膝盖呈弯曲姿势，借用膝盖弯曲来承受重击压力。
5.脚尖点地、脚跟提起以减缓冲力。