银行突然暂停 账务短信通知功能

30元短信费白交了?你还在用短信通知功能吗?

2023-07-23

记者 何伊萍

近日,中国邮政储蓄银行发布公告称,因业务调整,自7月26日23时起,将暂停个人网银系统短信通知和账务短信通知的开通和关闭功能。如今的数字化时代,个人网银已经成为人们日常生活中不可或缺的工具。此次邮储银行将暂停网银部分功能的消息一出,立即引来广大用户和网友的关注与热议。

网友纷纷表达不同的观点和意见

对于该则公告内容,一些网友表示理解和支持,认为是银行进行系统维护和升级的决定,可以提供更加稳定和安全的服务。

而不少网友对此感到不满:“刚扣交的短信费30元,现在说不能用了,咋解决呢?”“刚扣了今年的信息费就停止,所扣信息费是否返还?”网友表示银行在通知时间和方式上存在不足,给自己的日常生活带来了不便。

也有网友表达了担忧的心情,认为这样的调整对不擅长网络操作的老年人不太友好。

“已经很久没有收到银行发来的账务变动通知短信了。”市民周女士表示,自己虽然不是邮储银行的用户,但名下其他银行的储蓄卡早已不再主动发短信通知账务变动了。

开通和关闭短信通知 可通过手机银行修改

橙柿互动记者拨打了邮储银行客服热线,对此公告内容进行求证。

“确实是这样,但已交过包年短信费的用户不受影响,可以继续使用。”邮储银行工作人员表示,目前暂停的是个人网银系统的部分功能,若用户需要开通或关闭短信通知,推荐通过手机银行修改。当问到该功能在个人网银端何时恢复,工作人员未作明确回复。

值得注意的是,在数字化转型的进程中,为了提升系统性能、增强信息安全,各大银行普遍会进行系统维护和升级工作,需要暂停相关功能。

账务变动短信通知需收费 标准不一

我们又向多家银行询问,是否默认关闭短信通知用户账务变动的功能,得到的答复基本一致。目前,大部分银行对用户的账务变动短信通知功能的开通都需收费,标准不一。

“每个地区的收费不一样,以浙江地区为例,我们的收费标准是3元/月,20元/包年。”某国有银行工作人员提到,一旦包月或者包年,想要取消该功能,一定要提前致电银行。

另一家国有银行的工作人员表示,目前该行的短信通知功能在浙江地区的包月收费是2元/月,暂无包年服务,默认交易金额在10元(含)以上,银行会发送短信提醒卡片的账务变动。“若用户想要享受免费的短信提醒服务,可以前往我们银行的微信公众号或者掌上银行设置开通。”该工作人员提醒。

记者注意到,也有部分银行不收取账务变动短信通知费用,至于何时开始收费,银行工作人员并未回复。

对用户来说,暂停个人网银部分功能确实会对日常生活带来一定困扰。然而,作为重要的金融机构,银行在维护系统安全和提升服务质量方面也有其考虑。希望随着系统维护和升级工作的完成,用户能够享受到银行更好的网银系统的核心功能操作和服务体验,我们拭目以待。