新消费观察
记者 童蔚
继开通淘系送货上门之后,最近菜鸟驿站又传出新动向。据多家媒体报道,菜鸟驿站正在杭州、广州等地试点临时托管驿站,提供夜间取件服务。即基于社区数智化改造,将菜鸟驿站的营业时间在晚间延长至24点,为年轻人及下班晚的消费者,提供自助取件服务。
橙柿互动记者向菜鸟方面求证,对方表示“夜间取件”服务是菜鸟驿站打造极速取件体验的重要升级之一,目标是在部分城市率先实现“1分钟极速取、24点前自助取”的服务标准,提升菜鸟驿站的到站取件体验,让消费者取快递更快、更灵活。截至目前,该服务已覆盖杭州、成都、广州、上海等多个城市的1000多家菜鸟驿站。
菜鸟驿站夜间取件服务,是通过IoT设备的在线值守,延长站点取件服务时间;晚归消费者到站只需一键扫码,即可开门取到自己的快递。
在杭州杨家春晓南苑菜鸟驿站,记者观察到,有不少居民在晚上9点多前来驿站取件。当看到站点的玻璃门上锁后,大家已经能够自如地打开手机扫门上的二维码,随之驿站门锁自动打开,推门进去后,站内自动发起语音提醒:“您已经进入监控区域,请注意安全”,同时门自动落锁。然后,用户按照取件码找到货架上对应的包裹,在门口的高拍仪下,扫下包裹上的条码完成出库。随后,按下门边的按钮,打开门锁出门后,门又自动关上。