2023-03-12
2022年,上海市消保委共受理消费者投诉32万余件,通过投诉梳理和相关消费调查,结合消费市场发展趋势,总结出以下问题,建议社会各界加以关注。
快递末端服务不规范
未成年人网游充值退款难举证难
医疗美容争议消费者面临举证困境
106短信鱼龙混杂,消费者识别难
超低价引流营销需谨慎
宠物交易存乱象
智能客服不智能
消费者网络虚拟财产权益不容忽视
智能产品后续服务保障待提高