中国银行浙江省分行行长吴敏
记者 林司楠
2023年3月3日，中国银行浙江省分行成功举办“中国银行浙江国际旅游节”，本次旅游节为中国银行浙江省分行疫情以来第一次成功举办的大型跨境旅游相关活动。
本次旅游节活动全程开通线上直播间，中国银行浙江省分行吴敏行长、吴刚副行长出席本次活动，活动同时邀请到了浙江省文化和旅游厅、浙江省旅行社协会、省内6家头部旅游机构（浙江万达旅游集团有限公司、浙江省中国旅行社集团有限公司、浙江省中青国际旅游有限公司、浙江新世界国际旅游股份有限公司、杭州市中国旅行社集团有限公司、杭州海外旅游有限公司）的领导和主要负责人，并现场与浙江省旅行社协会签署全面合作协议、与6家头部旅游机构签约达成合作意向，为促进省内旅游市场复苏、提升中国银行跨境业务品牌形象起到了积极作用。
提振旅游消费信心 加速文旅市场复苏
“随着疫情影响逐渐减弱、居民消费持续回暖，旅游业迎来了新的机遇，也对金融助力文旅产业高质量发展提出了更高要求。”在当天的活动现场，中国银行浙江省分行吴敏行长指出，“作为境内国际化、综合化程度最高的商业银行，中国银行将积极贯彻落实浙江省委‘新春第一会’精神，切实担负大行使命担当，充分发挥在跨境服务、产品、渠道等方面的优势，以金融、非金融于一体的全旅程陪伴，提升客户出行体验，助力提振旅游消费信心、加速文旅市场复苏。”
吴敏行长提到，中国银行的专业优势体现在三方面，一是以“专业服务”赋能跨境出行。疫情前，中国银行就与全国多家头部旅游公司建立了战略合作关系，通过整合银行与旅游业多方优势资源，为境外旅行客户提供个人结售汇、信用卡、外币兑换、手机银行等全方位出国金融产品和服务。如今，随着各国出入境政策的优化，国际旅游市场加速回暖，中国银行将持续开展跨境场景生态建设，通过行前专属服务、行中专享权益、行后专业陪伴为出入境人士提供尊享服务，着力打造特色显著、优势明显的国际旅游首选银行。
二是以“创新产品”助力惠企利民。中国银行始终坚持以客户为中心，通过打造全方位、多层次的产品体系，高质量满足客户的跨境金融需求。目前，中国银行提供27个币种的外币兑换、25个币种的账户开立以及19个币种的跨境汇款，为境外旅游消费提供全面、便捷的金融支持。今年恰逢杭州亚运年，中国银行将积极配合省文化和旅游厅开展文旅系列优惠活动，通过“中银指南针”小程序、外币兑换机等向外籍来华人员提供双语金融服务，并借助数字人民币对公钱包、免手续费收单服务及智能合约方案等为旅游企业提供支持。
三是以“特色渠道”满足多元需求。中国银行将发挥线上、线下渠道优势，为国际旅游客户提供随时、随地、随心的跨境金融服务体验。线上，依托手机银行跨境专区、“中银跨境GO”App等平台，整合金融服务、旅行指南和热点资讯，着力打造浙江旅游特色宣传窗口。目前“中银跨境GO”平台注册用户已突破700万。线下，依托中行在境外62个国家和地区的近600家海外分支机构，在浙江的68家跨境金融服务中心、29家跨境金融特色网点、3300余名外汇专业从业人员和近60位优秀跨境讲师队伍，提供多元化、个性化的跨境服务。
浙江省文化和旅游厅副厅长许澎补充道，“今年2月6日，我国首个出境旅游团在广东包机出游，标志着出境团队游大幕已正式打开。随着新冠疫情的转段趋稳，世界旅游业正在加快复苏，迎来了鲜花怒放的‘春天’。在这美好的时节，中国银行浙江省分行联合浙江省旅行社协会举办‘浙江国际旅游节’活动对于助力旅游市场加速复苏，促进旅游消费具有重要的意义。”
《2022浙江国际旅游服务指南白皮书》
正式发布
旅游业一直是全球经济的重要组成部分。数据显示，世界上每10人中就有1人从事旅游相关行业。在一些国家，旅游业收入占其国内生产总值20%以上。旅游业也是推动实现联合国2030年可持续发展议程目标的关键支柱。得益于世界各国陆续放松旅行限制，全球各地旅行需求强劲复苏，这种向好势头将在2023年持续。联合国世界旅游组织近期发布信心指数预计，2023年，全球国际游客抵达人数可能恢复到疫情发生前水平的80%至95%。
旅游业的复苏也离不开金融力量的支持，在昨日的活动现场，中国银行浙江省分行还发布了《2022浙江国际旅游服务指南白皮书》，为旅游客群介绍旅行前中后过程中所需的各项金融产品、服务及相关操作指南，以备不时之需，以金融、非金融全流程服务全面提升游客出行体验，提振旅游市场消费信心。活动还邀请到了国际卡组织专家作境外消费攻略宣讲，菲律宾驻沪总领事馆菲律宾国家旅游局、新西兰旅游局、斐济国家旅游局、瑞士国家旅游局相关领导进行目的地国家旅游资源现场路演。
作为一名曾经的“旅游达人”，中国银行浙江省分行的跨境金牌讲师吕璐介绍道，“跨境业务一直以来都是中国银行的传统优势和招牌业务，中行的‘跨境金融包’里有两个包，分别是卡包和钱包。在卡包里，装着12306畅行信用卡、卓隽信用卡，和跨境通借记卡；而钱包里装的，是外币零钱包和客户在中国银行换到的外钞。”吕璐说，“在2023年之前，跨境旅游是十分困难的。为了更好地服务‘驴友’跨境出行，中国银行推出了有银联渠道的12306畅行信用卡，主要刷卡地区在国内以及东南亚。如今，卓隽信用卡的上线将更大程度满足‘驴友’们跨境出行的需求，卓隽卡币种多、版本多、不收取任何年费。在境外使用时，还可以享受到消费笔笔返现1%，每月前5笔取现免手续费等权益。”
值得一提的是，中行的“跨境金融包”支持7×24小时、多达24个币种的外币现钞在线预约，预约成功后，携带本人有效证件及中行账户或现金在约定时间前往预约网点即可取现。同时，中国银行提供分币种、多面额组合搭配的外币零钱包，满足用户境外小面额支付需求，最快可实现当日预约、当日就近网点领取。
除了为国内的游客带去优质跨境旅游服务，中国银行也为境外的来华游客到访中国打开了一扇门。大家都知道“2022年第19届亚运会”将在今年9月份如期在杭州举行，面对逐步增长的外籍人士入境旅游，中国银行一方面通过海外的中行机构广泛宣传浙江省内旅游的亮点；另一方面，推出了“中行智造”的外币自助兑换机。该兑换机支持18种货币共169种面额的外币现钞兑换。使用人既可以持身份证，又可以持护照，将外币现钞兑换成人民币现钞或是数币卡式硬钱包。而兑换后的卡式硬钱包使用起来也非常方便，不受运营网络的限制，轻轻碰一碰，就能进行便捷消费。
“跨”越山海，无“境”陪伴。在2023年跨境旅游复苏的大年，中国银行浙江省分行将紧扣省委省政府战略部署，发挥跨境金融专业优势，配置更多资源支持全省文旅产业发展，为广大客户提供更丰富、更贴心的跨境旅游服务。