记者 程潇龙
1月3日晚，北京飞往上海的HU7603航班，起飞前突然遭遇意外事件。
女孩小艺当时就在这架飞机上，从头到尾目击了整个事件。
当晚9：05左右，HU7603航班飞机已经推出机位，等待指令顺位起飞。
“一个男的突然从机舱尾部跑过来，一边跑一边大喊‘飞机快出事了，死神来了’，他一直跑过头等舱直奔舱门，看样子想把舱门拉开。我坐在经济舱，听到他一直在重复，‘飞机要出事了，所有人下飞机，想活命的就听我的下飞机。’
“机舱里一个空姐在安抚乘客，其他空姐全冲了过去，尝试安抚男子情绪，但是他情绪十分激动，很难控制，还和劝告他的人发生肢体冲突。
“机组人员还有头等舱旅客一起控制住了他。当时我听到一个空姐发出尖叫……不知道有没有受伤。我本来就恐飞，心脏跳得极快。男子被制服后，还喊着，‘我25岁，我活到这个年纪，为什么大家不信我说的话’，‘要出事要出事，赶紧给家里人打电话’。但这个男的从头到尾也没说飞机到底会出什么事，具体有什么问题。
“机舱里不断播报着‘请大家坐在位置上不要惊慌。’，但包括我在内的旅客都很害怕，问机组人员可不可以下飞机。还有一小部分旅客，居然问飞机什么时候能飞。空姐说，至少得等把整架飞机重新检查完毕。有人问空姐到底发生了什么，空姐说，她们也是第一次遇到这种情况，大家不要惊慌。这期间，那个男的在前面一直大喊大叫，甚至还骂机组成员和旅客。”
小艺说，飞机开回原机位后，马上有三四个警察上来，把男子带走。警察到场时，男子不喊不叫，没有再说话。
然后其他乘客陆续下了飞机，工作人员拍照记录下每个人的身份证和机票信息。
小艺说，她最敬佩的人还是那些空姐，“同样是女孩子，她们真的很勇敢，在前头帮忙，后又安慰旅客。不知道那个尖叫的空姐有没有受伤。”
昨天上午，小艺改乘高铁从北京赶到上海。就赔偿问题她联系了海航公司。
“客服告诉我，票额全退，但是因‘公共安全’发生的航班取消是不可抗力因素，没有补偿。不过，好在人是安全的。”
昨天下午，海南航空就1月3日HU7603（北京-虹桥）航班事件，向本报记者发来情况说明——
近日，有网友反映1月3日HU7603航班有旅客冲击客舱门情况。
经核实，该航班推出后机上一名旅客冲击前舱门，当班机组按照程序及时响应和处置，并将该名旅客移交机场公安。
该航班滑回后，受虹桥机场夜间关闭影响取消。由此给各位旅客造成的不便，我司深表歉意。
海南航空始终秉承五星级航空服务品质，持续为旅客提供高品质的服务，再次感谢广大旅客的理解与支持。