记者 程潇龙
近日，上万游客在河南洛阳老君山游玩时被困滞留。多段网传视频显示：山顶大雪飘飘，黑压压的游客拥挤在一起，寸步难行，不少游客头顶上已堆积着薄薄的雪。现场游客集体怒喊“退票”，声音响彻山谷。老君山位于河南洛阳栾川县城东区，是伏牛山世界地质公园、国家AAAAA级旅游景区、国家级自然保护区。因东周道家始祖老子归隐修炼于此得名，海拔2217米。
“山顶下着雪，我们等了一个多小时还是堵着下不了山，真的想发火！”游客王先生昨天告诉记者，当天他和家人中午就上了山，“人一下子多了起来，到了下午几乎是寸步难行。”
山上寒冷，景区电子告示牌显示山顶温度为-5℃。
有游客描述了冒雪上老君山的经历。“冬天天黑得早，我们下山没走多久天就黑了。山上又冷又暗，没什么灯，加上下雪，山路非常非常滑，每个人都是很艰难地扶着栏杆一步一步挪着走的。中途很多人摔跤、滑倒，真的很疼……从老君山出来已经晚上7点半了，我们在门口等司机的车回洛阳市区，结果等到晚上8点40还没出发。司机说后面还有很多人困在山上没下来，难以想象，八九点还在山上的那些人，怎么摸黑走着山路。我们从老君山下来，都有种劫后余生的感觉，实在是来之前我们想不到的。”
游客小焦姑娘说：“我和朋友下午1点半上山的，人的确超级多，一级索道排队花了两个小时，二级索道排队又花了不到1小时。景区的收费是门票100元，一级索道130元，二级索道80元，我全程坐索道了。”
为什么这么多人冒着雪也要上老君山？
小焦说，“景区门票可以抢免票，每天3000张。加上是元旦，人自然会多，而且排队会花费太长时间。这么多人冒雪上老君山，是冲着雪景来的。老君山在冬季，最美的就是雪景啊。”
为什么大家上了山又大喊退票？
小焦说，“现场的游客保守估计也有上万人，肯定达到景区的最大客流承载量。人流主要拥堵在索道出入口，和景区比较滑的路段，还有几个楼梯部位。人实在太多了，大家觉得既然来了，看不到金顶，那就退票。”
此前景区工作人员曾公开回应称：当天进入景区的游客达1.8万人，中午就停止了门票售卖。
昨天老君山景区就游客滞留情况发布了致歉说明：
1月1日中午11点30分左右，景区山顶开始降雪，部分路段开始出现道路结冰、打滑。下午4点左右，在景区峰林上站出口和通往十里画屏、游客步行下山必经三岔路口——青云洞观景平台处出现了游客拥堵现象。情况发生后，公司立即组织人员到此维持秩序，约40分钟后该区域游客得到及时疏散。
随后公司对该区域做出如下整改: 一是连夜对该区域进行铲冰、除冰；二是加强该区域组织管理，加派工作人员到此维持秩序；三是加强该区域及山顶其他人流密集区域客流监控，客流高峰时段及时有效进行分流；四是对不愿上山也不愿等待的游客未消费的索道票进行退票处理。