4月4日起，杭州地铁在2、3、4、6、7、8、9、10、16、19号线10条线路正式上线“卫生间便民卡”服务。
为解决部分车站付费区无卫生间，乘客需出站上卫生间的不便，杭州地铁前期在部分线路试点推出了“卫生间便民卡”服务，已进站乘客可领取便民卡从客服中心边门前往非付费区卫生间，这一举措受到了广大乘客的一致好评。
为进一步提升市民乘客和来杭旅客的地铁出行幸福感，在清明小长假之际，杭州地铁在试点基础上，正式推出“卫生间便民卡”服务。
卫生间便民卡Q&A
卫生间便民卡Q&A
Q：“卫生间便民卡”是什么？
A：“卫生间便民卡”可以作为已进站乘客出站如厕的凭证，实行“一人一卡，一出一进”制。凭此卡可通过客服中心边门出站及再次进站。
Q：“卫生间便民卡”怎么领取？
A：如您所在的车站付费区内无卫生间，可至车站客服中心领取“卫生间便民卡”。
Q：“卫生间便民卡”还有哪些注意事项？
A：不得借用如厕之便无票乘坐地铁，违者将根据《杭州市城市轨道交通管理条例》第三十七条规定及杭州地铁相关票务政策予以处理。
为保证正常运营秩序，请于卡面规定时间内重新进站并将卡片归还至客服中心。
地铁站卫生间查询指南
01：如何在“站台”查询卫生间
杭州地铁部分车站设置了站台卫生间，有卫生间的站台，乘客可以通过查看站台柱子的站名标志，跟着指示箭头就可以帮您快速找到站台卫生间啦。
如果车站没有站台卫生间，您可以在乘坐上行扶梯或垂梯时，看看身边的导向标识，都显示了站厅卫生间的位置。
02：如何在“站厅”查询卫生间
如果您想在站厅查找卫生间，可以通过查看指引导向。例如站厅靠墙位置的综合资讯图、吊顶位置的吊挂导向，都可以帮您快速确定卫生间位置。
03：如何在“车厢”查询卫生间
如果您在列车上想要查找卫生间，可以查看车厢内的LCD动态地图，查找到达车站的卫生间所在位置。
如果您所在的列车没有LCD动态地图，您可以打开杭州地铁官方APP，按相关提示进一步查询卫生间信息。