2023.08.10 星期四 | 责任编辑 曾小丽 | 版式设计 池津津
大型体育赛事的赛会志愿者，就像一座庞大机器中运转精密的小齿轮，岗位、分工之多，培训时间之长，都表明这不可能是一项简单轻松的服务工作。
处处细节控
可以说，志愿者们都是妥妥的“细节控”。比如，场馆座位引导，可能仅仅是抵离迎送服务或观众服务中的一小项工作。
然而，“指路”“迎宾”“托盘”，这些一个个细微环节的背后，志愿者们都需要付出巨大的努力。7月23日，杭州亚（残）运会颁奖礼仪、升旗手集中专项培训开班仪式在浙江交通职业技术学院举行。700余名志愿者将在为期1个月时间里进行颁奖礼仪、升旗手集中专项培训。
这次训练，光是颁奖礼仪这一岗位，就分为了托盘员、嘉宾引领、运动员引领3个角色。来自浙江传媒学院播音与主持艺术专业（礼仪文化方向）的张斯如将担任颁奖仪式时的托盘员，“举托盘，看似简单，其实大有门道。不仅讲求美感，更有力度上的要求。”手臂的角度、托盘和身体的距离、托盘摆在手指的第几节位置、如何举握托盘，这些都是需要志愿者们反复练习的。
靠的是脑力
除了颁奖礼仪、升旗手岗位，亚运会的开闭幕式、火炬传递等仪式及重大活动也需要志愿者们提供仪式活动服务。
为确保赛事的顺利进行，竞赛运行服务志愿者们肩负重任，需要时刻关注场上场下的动态。他们将协助工作人员为竞赛运行提供检录、技术（成绩、通讯、计时计分）、场地管理、器材管理等志愿服务，及为运动员提供兴奋剂检测、物品借用、护理辅助、场地引导。
比如，在网球比赛的志愿服务中，连“捡球”这一动作都需要经过大量的训练。
5月10日，杭州亚运会、亚残运会网球球童志愿者训练营开营。杭州电子科技大学180名预录用赛会志愿者接受了为期两周的训练，其中就包括如何以最快的速度“就近捡球”等实操演练。
球童捡球跑动不能干扰到运动员，供应球不能影响比赛节奏，这些都是球童志愿者们需要注意的。场上球落点复杂，意味着场上6名球童干的既是体力活，更是脑力活，需要有很好的体力、节奏感和协作能力。
对于亚运会等国际体育赛事来说，媒体报道是对外宣传的重要窗口，协助媒体展示亚运会比赛的情况，只有做好媒体运行服务，才能让各媒体更准确、便捷地报道亚运会的情况。
媒体运行服务包括协助工作人员开展采访管理、亚运信息服务、新闻发布厅管理、媒体信息咨询等志愿服务，就像管理、协调一张巨大的人际沟通和信息网。
“媒体运行”的志愿者工作时间较长，需要在媒体到达之前就到岗，并且要等到媒体离开后才能离开，这对他们的体力是一种挑战；“媒体运行”的流线也很复杂，因为场馆内部陈设相似，所以志愿者们需要非常熟悉场馆内的路线和媒体的动线。
后勤保障服务也是赛会志愿服务中重要的一环。此外，还有现场交通引导、秩序维护、车辆调度协助等交通出行服务，为各类官方会议提供会务筹备、咨询引导等官方会议服务，提供信息技术支持等信息服务……
个个身怀绝技
英语专业八级证书、手语证书、小语种……身怀绝技的“小青荷”们将适应亚运会赛事中百花齐放的服务岗位。
据了解，杭州亚运会8月下旬前会举行志愿者的出征仪式，志愿者将于9月正式上岗。上岗前，赛会志愿者还将参加一系列更加细化的岗位强化演练，确保志愿者以最佳的状态为亚运赛会提供最规范、最专业的服务。
向亚洲和全世界展示中国当代青年的风采风貌，正是赛会志愿服务的一大价值。这场盛会，离不开“小青荷”的努力，它也将会成为每一位“小青荷”最美好的青春记忆。
展示年轻一代的风采风貌
亚运“小青荷” 青年有担当
小 青荷
Xiao qinghe
杭州亚运会赛会志愿者。这个名字沿用了2016年G20杭州峰会志愿者的昵称，谐音“亲和”，是一个有青春力、有亲和力的群体。