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苏宁电器启动百万家庭计划
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力推“主动”服务
苏宁电器启动百万家庭计划
2009-03-04

  商报讯 (记者 郭雪红 通讯员 袁剑) 本周,苏宁电器“全国百万家庭,苏宁服务到家”服务专项活动全面升级。“本月15日起,苏宁电器将启动‘全国百万家庭计划’。届时,苏宁电器全国近2万名服务人员,将为全国近百万户家庭提供季节性家电维修、保养、咨询、使用等各项服务。”苏宁电器服务总部执行副总裁赵蓓表示。她预计,仅3月15日当天,苏宁电器的服务人员就将走进100多个小区为近10000户家庭提供免费家电服务。同时,此次活动也首次打破过去以大中城市为核心的习惯,将服务渗透至乡村。

  赵蓓说,这次“百万家庭计划”第一阶段服务重点将在空调这一品类上。苏宁电器全国客服中心二月份的数据显示,广州、深圳、南宁及华东部分城市,针对空调产品的保养及使用问题均呈现上升趋势。进入三月,随着气温回升,空调的季节性保养需求将越发凸显。针对这个情况,从3月15日开始,苏宁电器将推出为期100天的空调免费保养体验服务。另外,全国近百万家庭还可享受空调蒸发器的深度净洗等空调净洗的六大服务。值得注意的是,苏宁电器参与研发的新型堵墙洞材料(MIF),首次将MIF这种新型环保耐用材料引入到空调服务行业中,此项技术的推广应用将使得空调黑洞易裂现象得到解决。

  针对空调服务需求量不大的地区,苏宁电器的售后服务团队,还将提供家电免费设计及家电使用、保养咨询、电器特惠维修等服务内容。消费者可通过苏宁电器全国客服咨询热线4008365365预约服务。

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