童磊主持婚礼仪式。受访者供图
首席记者 陈浩 记者 温欣欣
很多人或许不知道，除了“520”，刚过去的“六一”儿童节，如今也成了年轻人偏爱的婚姻登记“吉日”。桃花湖公园内的上城区婚姻登记服务中心满是甜蜜温馨，这座被誉为“全国最美公园式婚姻登记处”，早已跳出传统政务窗口严肃刻板的印象，成为备受年轻人喜爱的浪漫打卡地。
浪漫爱意的背后，是上城区婚姻登记服务中心主任童磊二十年的坚守与创新，她扎根一线，亲眼见证婚姻登记服务一步步完成华丽蜕变。
二十年深耕读懂婚姻登记温度
2005年，22岁的童磊踏入民政系统，从此便和婚姻登记事业紧紧绑在了一起。
从最初江城路婚姻登记大厅的普通窗口登记员，到2014年接下重任成为团队负责人，童磊完整见证并亲身参与了婚姻登记服务的全方位升级蜕变。“婚姻登记服务从1.0单纯机械式办证，到2.0多地通办提质增效，再到如今3.0全国通办+沉浸式情感服务的全新模式，每一次升级都是为了更好地服务群众。”
二十年间，童磊见过无数幸福模样，也亲历不少人间冷暖。其中一件上门帮扶的往事，让她更坚定了服务初心。
多年前，一对夫妻因女方需长期卧床保胎，无法到场办理登记，后续准生证等相关手续全部卡住，一家人焦虑不已。
“保胎本就辛苦，还被办证难题困扰，实在不容易。”童磊主动对接家属和医院，敲定稳妥方案，等女方身体情况稍稍稳定，第一时间开通绿色通道加急办理，顺利帮二人办结了手续。也正是这件事让她深有感悟：“婚姻登记工作从来不是简单办一张证件，而是守护一个家庭的开端。”
日常工作中，她始终注重以细节传递温情。针对视障等特殊群体，她联动区残联打造专属盲文颁证誓词，让视障新人也能触摸誓词、庄重宣誓；针对补办婚姻登记的老年人、残疾人等特殊群体，她常态化开通绿色通道；她摒弃千篇一律的流程，根据新人故事微调颁证话术，让每一场婚约缔结都独一无二。如今，童磊已成长为全省金牌颁证员，是当之无愧的“幸福守护者”。
大胆创新让政务窗口充满浪漫
在童磊看来，婚姻登记是承载人生幸福的重要仪式。“现在‘95后’‘00后’成为登记主力，大家更看重体验感、纪念感和仪式感，我们的服务必须紧跟需求。”
她带领团队深挖上城宋韵文化底蕴，将传统婚俗与现代服务相融，复刻宋代经典婚俗礼仪，常态化开展宋韵集体颁证、婚俗体验等活动，让昔日办事窗口变身为网红浪漫地标。如今，不少新人特意身着宋韵红男绿女服饰前来领证，在古风景致中完成人生重要仪式。
随着婚姻登记全国通办政策落地，童磊第一时间优化办事流程，如今只需身份证、照片，无需户口本、居住证，省外新人最快10分钟就能完成领证。数据显示，该中心跨省、跨市办理婚姻登记的新人占比达45%，无数异乡情侣不用再返乡奔波，就能在桃花湖公园缔结良缘。
不只精简流程、升级场景，童磊还致力于引导婚俗改革与家庭经营。2018年起，她常态化邀请辖区金婚老人为新人颁证、分享婚姻相处之道，用最朴素的烟火经验，帮新人树立正确婚恋观，从源头减少家庭矛盾。
敢闯敢试、勇于创新的她，还牵头打造了全省首个婚俗+慈善融合阵地“幸福格子铺”，并在全省首创直播颁证服务，异地亲友只需扫码就能在线见证新人的幸福时刻。
面对冲动离婚、家庭矛盾等情况，童磊始终保持理性专业。“我们的辅导工作不是盲目劝和，而是中立疏导、理性劝解，帮大家认清问题、放平心态。”童磊说，“珍惜缘分是初心，体面放手也是一种温柔。”