从杭州的“杭小忆”，到飞猪、同程等在线旅企的智能助手，再到旅游科创公司专门设计给旅行社用的“旅游版龙虾”，今年AI在旅游圈真正火起来、用起来了。大家逐渐习惯使用AI工具来预订机酒、规划行程、比对价格，旅游企业也乐于让它来“接单”。
技术再先进，好用实用才是关键。在旅游市场，亲子游家庭关注旅游产品的儿童友好度，行程中有没有母婴室；商旅客人注重交通的便利性，途中最好有安静的环境办公；“独行侠”注重旅行安全与性价比……对游客而言，体验度是衡量旅游品质的核心标准，其中AI好不好用，关键在于能否用最简便的方式，解决个性化的问题。
这一点在银发族身上表现得尤为明显。与其让他们翻来覆去在系统里勾选要求，不如直接跟AI说一句“我要安静点的酒店，最好有电梯，饭菜清淡、不太咸。”如果AI能听懂，并且帮他们解决了这些“心事”，旅行无疑会变成美好的记忆。
AI进入旅游圈，需求量必然很高，但真正的好技术，不是功能的堆砌，而是让每个人都能轻松用起来。期待能有更多这样的“顺手”工具落地。