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由于西溪湿地的游客来自五湖四海，工作人员帮忙寄送过的物品种类繁多，耳机、水杯、背包、手机、笔记本电脑等，都曾成功寻回并送达失主手中。
暖心的服务也收获了真诚的回应。3月14日，西溪湿地公园派出所就收到了200杯来自匿名游客的奶茶。该游客表示，在参观西溪湿地灯会过程中，感受到民警坚守岗位十分辛苦，现场秩序也维护得非常到位，希望用这样的方式表达感谢，向执勤民警送上一份关怀。此前还有游客专门给景区工作人员送去锦旗，感谢他们帮忙找回婚戒。
“这些暖心的鼓励既是认可，更是前行的动力。今后大家会继续把贴心服务做细做实，用真心守护每一位游客的出行体验。”在收到象征杭州文明的“桂宝”玩偶和桂花点赞卡后，西溪湿地景区工作人员表示。
细微之处见温度，真诚服务与暖心回馈相互交织，正是杭州城市文明窗口最生动的体现。