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早在2009年，杭州就出台相关通知，确立“流入地属地管理为主、条块结合”的工作原则，明确民政、公安、卫健等部门分工，5个市辖区均组建联合帮扶小分队，常态化开展街面巡查。春运启幕后，杭州将进一步织密全域救助网，让每一位在杭临时遇困的外来务工人员，都能感受到城市的暖意。
市救助管理站的社会联动民政救助指挥中心，与110报警系统实时对接，一旦市民报警或遇困人员求助，指令就能迅速派发至对应派出所或帮扶小分队，大幅提升处置效率。由党员骨干组成的“救助急先锋”队伍，分时段穿梭在公园凉亭、地下通道、桥梁涵洞等重点区域，不遗漏任何一个需要帮助的人，及时为他们提供救助服务。对于不愿进站的人员，工作人员将尊重其意愿，发放装有棉衣、棉被的“暖心包”和求助引导卡，同时联动城区小分队重点关注其动向，随时为他们提供必要的救助。
市救助管理站还结合春运应急需求，备足应急物资和车辆，完善三级应急响应机制，900平方米的应急避灾安置中心随时待命，极端天气下可容纳上百张床位，成为春运路上的“应急避风港”。
此外，依托“老李寻亲工作室”，市救助站连续6年实现“零安置”，近五年成功帮助70名长期安置于市第一社会福利院及区县救助管理站的安置对象寻亲成功。
市救助管理站副站长左伟呼吁，市民若发现外地在杭临时遇困人员，请及时拨打110报警电话或市救助管理站24小时服务电话0571—85227658。杭州各区均设立了救助管理站，全域布点的救助网络将为遇困人员提供就近救助服务。