郑莉娜
近日，一则新闻在这个寒冬让人倍感暖心：2025年，杭州杭千高速公路发展有限公司25个收费站的收费员，为司机垫付过路费1377次，合计超10万元。更令人动容的是，所有垫付金额最终被司机们全额归还。
“诚信者，天下之结也”。中华优秀传统文化中的“诚信”，在现代高速公路这个特殊场景中得到了生动诠释。“我手机突然开不了机”“新车还没来得及办ETC”……高速收费站出口，司机偶尔遇到支付问题，收费员没有僵化地执行“先交费后通行”的规定，而是根据司机的实际情况灵活处理，主动解囊先行垫付，体现了“制度刚性”与“人性化服务”的结合，既保障了通行效率，也缓解了他人的燃眉之急。收费员的每一次垫付，都是对陌生人诚信的一次托付；而司机们的每一次归还，则是对这份托付的郑重回应。
为呵护这份善意，让行善者无后顾之忧，2025年年初，杭千高速公司开始实施“兜底”政策：如果员工垫付通行费后，司机未归还，公司全额补偿，让做好事的人不吃亏。善意从来不是单行线。一年过去，垫付发生了1377次，“兜底”机制却一次也未被启用——司机们的归还率是百分之百。这无声的“诚信接力”，构成了一个完美的温暖闭环：制度为善意护航，诚信为善意加冕。
现代社会的一个重要特征是高度流动性，人们频繁地与陌生人互动。社会学家齐格蒙特·鲍曼曾用“液态现代性”来描述这种状态，强调现代社会关系的短暂、流动和多变。在这样的背景下，诚信成为稀缺而又珍贵的社会资本。1377次垫付与归还的双向奔赴，呈现了社会诚信的美好切面，也在无形中加固着社会的信任网络。一位受到帮助的司机，可能在日后遇到他人需要帮助时更愿意伸出援手；一位因帮助他人而感受到工作价值的收费员，可能以更积极的态度服务更多人。善意如石子投入湖中，涟漪会不断扩散。当这样的故事被传播、被知晓，它会产生溢出效应，增强更多人对社会诚信的认同和信心。
当我们选择成为善意的起点，总有一天，那些温暖会穿过车流人海，如期归还。这不仅是杭千高速上的温暖故事，更应当成为嵌入我们日常生活的共同信念：你我的每一次守信与善良，都是在为这个时代的文明铺设最坚实的路基。