记者 夏佳 通讯员 万洁
在国家金融发展战略布局中，“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”这“五篇大文章”，为新时代金融服务提供了清晰方向。作为深耕地方、专注小微的城商行，泰隆银行杭州分行深刻把握政策要义，将“金融为民”的初心融入发展血脉，在钱塘江畔展开一场场务实创新、精准服务的实践探索。
从破解科创融资困境到点亮绿色转型之光，从守护市井烟火温情到描绘幸福晚景画卷，再到驱动全流程数字化变革，该行逐步走出一条差异化发展之路，让金融活水如钱塘潮涌，滋养实体经济发展，激发市场澎湃活力。
释放“知”产，赋能科创“新引擎”
在创新之路上，科技企业常因“轻资产、缺抵押”而面临融资困境，与传统金融供给之间横亘着一道无形壁垒。
泰隆银行杭州分行深知，服务科技型企业，必须转变传统信贷思维，释放“无形资产”的价值。该行以知识产权质押融资作为核心突破口，将专利、商标、著作权乃至数字知识产权等多种标的纳入融资体系，助力企业将“一纸专利”变为“真金白银”。截至2025年11月末，该行知识产权质押融资贷款余额8.13亿元。
滨江支行的实践正是这一理念的缩影。今年，在总行“星河计划”指引下，支行建立“2025年科技型企业专项服务方案”，推动客户经理从“财报专家”向“读懂技术、看懂前景”的“科创伙伴”转型。截至目前，滨江支行知识产权质押贷款占支行全部贷款的18.48%，成为破解科技企业融资困境的关键钥匙。
在传统信贷之外，泰隆银行杭州分行致力于成为高成长性科技企业的长期伙伴与财务管家。该行部署“鲤享财资”系统，可帮助企业实现跨银行账户的统一可视化管理、自动化资金归集与智能调拨等功能，在显著提升资金使用效率的同时，有效降低操作风险与财务成本，实现了从“提供融资”到“赋能管理”的跨越。
点“绿”成“金”，打造发展“绿样板”
推动发展方式绿色转型，实现“双碳”目标，金融是不可或缺的重要力量。泰隆银行杭州分行将绿色金融视为履行社会责任、服务国家战略的核心抓手，以务实举措助力经济社会低碳转型，其实践呈现出系统化与精准化的特点。
分行的绿色布局，首先体现在产品体系的持续创新上。结合区域产业特色，分行重点推广“转型升级贷”“绿电贷”“排污权抵押贷”等绿色特色信贷产品。临平支行为光伏企业嘉阳新能源提供245万元专项授信的故事，便是绿色信贷精准滴灌的生动范例。在总行低碳减排政策出台后，客户经理主动携政策上门寻访，最终以优秀的方案，赢得了客户的信任，有力推动了企业绿色发展，诠释了泰隆银行“成就客户、帮扶客户”的服务初心。
聚焦国家“双碳”目标，分行将碳减排贷款作为战略重点，通过组织专项培训、梳理“绿色客户清单”、开通咨询“绿色通道”等组合拳，全力推进；除了服务单一客户，分行还致力于区域产业的整体绿色升级，例如富阳支行携手当地政府及行业协会，共同探索印刷行业绿色转型新路径。
截至2025年11月底，分行绿色贷款余额已达22.85亿元，将绿色金融从一句口号转化为可见、可感的实际行动，为浙江的绿水青山注入源源不断的金融动能。
向下扎根，守护人间“烟火气”
普惠金融是泰隆银行与生俱来的基因。泰隆银行杭州分行始终坚守“服务小微、服务实体”的使命，推动金融资源持续下沉，让普惠服务真正扎根城乡社区，覆盖田间地头，守护着最蓬勃的人间“烟火气”。
在广袤乡村，分行深耕“沃土计划”，通过搭建多层次农村市场服务平台、深化“五富行动”、打造农村社区综合金融服务枢纽等举措，赋能乡村振兴，今年已向山区海岛县配置1800万元专项低息资金，彰显金融帮扶的温度与力度。
在城市的毛细血管——个体工商户群体中，分行大力推进“烟火计划”。下沙万品汽配城的案例极具代表性。这里聚集了1200多家商户，多是“实干家”，对金融业务不甚了解，一些商户名下还有高息贷款。下沙支行的“00后”客户经理小邹，以“编外成员”的身份扎根市场，市场甚至为他发放了专属工牌。他每周在不同的商户小店开设微型“金融课堂”，教老板们关闭小贷账户、保护个人征信、合理配置贷款产品，为不少商户解决了金融难题。截至目前，泰隆银行在该市场发放了31笔创业担保贷款，总金额1355万元，为商户切实省下利息约27万元。
这种“蹲得下、融得进”的服务精神，让泰隆银行成为小微客户、个体工商户冷暖与共的“好伙伴”。
温情守护，编织幸福“晚晴图”
面对人口老龄化这一时代课题，泰隆银行杭州分行展现出前瞻性的布局，将养老金融提升至战略高度，用心编织幸福的“晚晴图”。
分行的养老金融布局细致入微，充满人文关怀。其首要切入点是网点的焕新升级。分行对线下网点进行适老化改造，充分契合老年群体的生理特点与使用习惯，并常态化开展免费理发、健康义诊等便民服务。网点慢慢变成了老年客户交流互动、休闲娱乐的温馨家园，显著提升了他们的幸福感。
在金融服务本身，分行注重精准定制，构建了覆盖全生命周期的养老财富管理体系。针对追求稳健的老年客群，重点推介低波动、稳收益的养老储蓄产品；面向高净值老年客户，则提供家族信托等定制化资产配置方案，满足其财富保值增值与有序传承的需求。此外，分行还推出实物黄金等抗通胀产品，帮助老年客群抵御资产购买力下降的风险。
在提供财富保障的同时，分行将守护金融安全视为重中之重。通过线上线下联动的“反诈大讲堂”、与商户共建反诈示范基地等丰富形式，以生动鲜活的方式提升老年客户的防骗能力，牢牢守住他们的“钱袋子”。这一系列举措，真正践行了“以客户为中心”的服务理念。
数字驱动，构建服务“新生态”
数字金融是提升金融服务质效的翅膀，是写好科技、绿色、普惠、养老“四篇大文章”的强大支撑。泰隆银行杭州分行大力推动数字化转型，构建高效、精准、有温度的服务新生态。
分行的数字化建设首先聚焦于内部效能的提升。通过部署先进的小鱼管家CRM系统，实现了客户信息与需求的全面数字化管理。在“千企万户大走访”等专项行动中，客户经理借助数字化工具精准记录与分析，实现了服务全流程的数字化管控，使得走访和授信转化效率显著提高，单月授信转化率达到了可观的水平。
在对外服务层面，分行着力打造数字生态平台。依托自有小程序，整合积分商城、本地生活、金融专区等资源，围绕客户核心需求打造了多个特色品牌活动。这种“金融+生活+公益”的模式，有力推动了非金融服务与金融业务有机融合。
更为重要的是，分行通过对接政府数据平台，实现了数据的互联互通。例如，信贷系统与“浙里办”平台打通，使“创保贷”的资质认定和业务受理变得极为高效，重点支持大学生、登记失业半年以上人员、持证残疾人、退役军人等人群创业展业。今年，分行发放“创保贷”1400多笔，贷款余额6.51亿元。
书写“五篇大文章”的实践，是一场永不停步的赶考。在杭州这片创新创业的热土上，泰隆银行杭州分行将持续挥毫泼墨，奋力谱写金融赋能高质量发展的新篇章。